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目前的會銷企業(yè)管理現(xiàn)狀凌亂不堪,如會銷企業(yè)管理不完善,管理水平滯后,管理者的觀念沒有轉(zhuǎn)變,會銷企業(yè)員工的素質(zhì)水平層次不齊等,但我認(rèn)為主要是會銷企業(yè)管理者尤其是會銷企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識上存在會銷企業(yè)績效管理誤區(qū),導(dǎo)致了績效管理的方向性錯誤。目前會銷企業(yè)績效管理存在以下會銷企業(yè)績效管理誤區(qū):
一、不能將績效評價等同于績效管理。
這是比較普遍的一種誤解,會銷企業(yè)的管理者沒有真正理解績效管理系統(tǒng)的真實含義,沒有將之視為系統(tǒng),而是簡單地認(rèn)為就是績效評價,認(rèn)為做了績效評價就是績效管理。
這是非常嚴(yán)重的錯誤認(rèn)識,績效管理的概念告訴我們,它是經(jīng)理和員工持續(xù)的雙向溝通的一個過程,在這個過程中,經(jīng)理和員工就績效目標(biāo)達成協(xié)議,并以此為導(dǎo)向,進行持續(xù)的雙向溝通,幫助員工不斷提高工作績效,完成工作目標(biāo)。
只注重績效評價的管理者認(rèn)為績效評價的形式特別重要,總想設(shè)計出即省力又有效的績效評價表格,希望能夠找到萬能的評價表,以實現(xiàn)績效管理。所以,他們在尋找績效評價工作和方法上花費了大量的時間和精力,卻終不得其法,始終找不到能夠解決一切問題,適合所有員工的評價形式。會銷保健品招商網(wǎng)專家指出,遺憾的是,他們始終走不出這種會銷企業(yè)績效管理誤區(qū),鉆牛角尖,所以績效管理沒有真正得到實施,實際上從源頭上就產(chǎn)生了解錯誤的認(rèn)識。
二、注意好角色分配
會銷企業(yè)普遍的一個認(rèn)識是人力資源管理是人力資源部的事情,績效管理是人力資源管理的一部分,當(dāng)然由人力資源部來做,我們的一些總經(jīng)理只做一些關(guān)于實施績效管理的指示,剩下的工作全部叫給人力資源部,做的不好只知拿人力資源部試問,這也是我們的績效管理得不到有效實施的一個非常重要的原因。
推行的責(zé)任在會銷企業(yè)的高層,尤其要取得最高層的支持和鼓勵,離開了高層的努力,人力資源部的一切工作都是白費。高層的努力不是開始的動員那么簡單,而是要貫穿整個始終,直到績效管理的完全實施最高管理層都不能撒手,因為還有績效管理系統(tǒng)的完善更新進步,這里的每一步都離不開最高管理者的關(guān)心支持。
三、不要過于追求完美
追求完美是我們許多管理的一個共同特點,凡事總是想找到一個完美的解決方案,希望它能夠解決一切問題。所以管理者在績效管理的形式上表現(xiàn)出了極大的關(guān)注,績效管理方案改了又改,績效表格設(shè)計了一個又一個,卻總是找不著感覺,總是沒有滿意的,使得人力資源部疲于應(yīng)付,費力費神。
其實,做好了績效計劃和持續(xù)的溝通,其他的形式的東西都是次要的,績效管理絕對不是簡單解決考核一個問題,更多地轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式,提醒大家關(guān)注績效,經(jīng)理和員工共同就績效進行努力并取得成果,這就夠了,我想,只要注意了這一 點,其他的任何形式都不是問題。
所以拋棄你的完美的幻想吧,沒有完美的績效管理,員工和經(jīng)理能夠共同覺醒共同關(guān)心績效,并能制定績效計劃持續(xù)進行雙向溝通就夠了,過分地注重形式,除了形式主義,其他你什么都得不到。
四、不要認(rèn)為績效管理是經(jīng)理對員工做某事
這種認(rèn)識也是與觀念有關(guān),沒有跳出以前績效考核的會銷企業(yè)績效管理誤區(qū),繼續(xù)地認(rèn)為只要管理者知道績效管理就可以了,員工知不知道無所謂,更為嚴(yán)重的是除了人力資源部和總經(jīng)理之外,沒有人知道績效管理是怎么回事,這也是績效管理得不到推行的一個重要原因。無論什么東西,理解了才會,完全不理解的東西,硬丟給經(jīng)理和員工,結(jié)果肯定是沒人會用,沒人愿意用。
所以,必要的培訓(xùn)不可忽缺,要讓員工明白績效管理對他們的好處他們才樂意接受,才會配合經(jīng)理做好績效工作,做好績效計劃和績效溝通。讓經(jīng)理明白對自己的好處,經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動。因此,在正式實施績效管理之前,必須就績效管理的目的意義作用和方法等問題對經(jīng)理和員工進行認(rèn)真培訓(xùn),這個工作萬萬不可省略。
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