良好的保健品會(huì)銷代理商關(guān)系：很難建立，卻很容易被毀掉——尤其是當(dāng)保健品會(huì)銷業(yè)務(wù)員說了一些錯(cuò)誤的事情的時(shí)候。

一、“讓我知道你是否還有其它問題”。如果保健品會(huì)銷代理商帶著一個(gè)問題來找你，而你認(rèn)為你已經(jīng)解決了那個(gè)問題，很好。但是不要指望其它問題出現(xiàn)時(shí)保健品會(huì)銷代理商聯(lián)系你，幾天后跟進(jìn)一下以確保一切進(jìn)展順利。解決保健品會(huì)銷代理商的問題是符合預(yù)期的，后續(xù)跟進(jìn)看他們是否需要進(jìn)一步的幫助顯示出你關(guān)心他們。 

二、“你確定嗎？”保健品會(huì)銷代理商們通常是錯(cuò)的。太糟糕了。永遠(yuǎn)不要直接地懷疑他們的陳述或感覺，這樣做會(huì)使本來已經(jīng)糟糕的情況變得更糟糕。相反，問問題或者尋求更好的理解。說一些諸如“你能清楚地再跟我說一次嗎，以便我可以確認(rèn)是怎么回事？”的話來核對(duì)保健品會(huì)銷代理商的情況，同時(shí)又幫助你保證對(duì)話是有目的性并以提供解決方案為中心的。 

三、 “我會(huì)盡快給你回復(fù)”。也許你會(huì)盡快給出回復(fù)，但同時(shí)，保健品會(huì)銷代理商在那里還在想“盡快”的意思。一定要指定一個(gè)時(shí)間。如果時(shí)間到了，你還沒有獲得你需要的所有信息，聯(lián)系保健品會(huì)銷代理商告訴他實(shí)事，并說出你什么時(shí)候會(huì)再次跟進(jìn)。保健品會(huì)銷代理商關(guān)系是建立在管理預(yù)期的基礎(chǔ)上的；“盡可能快”聽起來很好，但是沒有給保健品會(huì)銷代理商設(shè)定一個(gè)可以指望的預(yù)期。 

四、“讓我嘗試一下……”保健品會(huì)銷代理商們關(guān)心結(jié)果，而不是你的努力。告訴我你會(huì)做什么“嘗試”創(chuàng)造了更大的不確定性，而不確定性對(duì)于保健品會(huì)銷代理商關(guān)系來說正是死亡之吻。如果一個(gè)保健品會(huì)銷代理商要求加快發(fā)貨速度，你可以說：“我會(huì)給我們的經(jīng)銷商打電話，讓他們盡量安排早點(diǎn)發(fā)貨”。你只做你能做的事情。不要通過“嘗試”來暗示你正付出額外的努力為我爭(zhēng)取什么。 

五、“你應(yīng)該做的是……”不要告訴我做什么。幫助我。這就是我為什么來找你的原因。 

六、“這違背了我們的招商政策”?；蛟S這確實(shí)違背了你們的招商政策，但是如果保健品會(huì)銷代理商沒有事先了解招商政策，誰又會(huì)在乎呢？任何事先沒有講清楚的條款或條件都與保健品會(huì)銷代理商無關(guān)。想像一下你是一個(gè)發(fā)現(xiàn)特殊商品不能退貨的保健品會(huì)銷代理商，你會(huì)有什么樣的感覺？在保健品會(huì)銷代理商完全了解并同意這樣條款或招商政策的時(shí)候再提及這些，否則找到一種解決問題的方法。沒有闡述招商政策是你的問題，而不是保健品會(huì)銷代理商的問題。 

七、“沒問題。”可能這只是我生活中的一個(gè)怪毛病，但是每當(dāng)我比如說，我叫服務(wù)員把調(diào)料放在一邊時(shí)，他說“沒問題”的時(shí)候，我都會(huì)感到憤怒。我知道他說的“沒問題”的意識(shí)是“是的”，但是“沒問題”仍然意味著我正制造出什么問題。當(dāng)我是保健品會(huì)銷代理商的時(shí)候，我是用我的惠顧來支持你的企業(yè)；你的企業(yè)并沒有給我任何支持，因此永遠(yuǎn)不要暗示你給了我什么支持。用“是的”代替“沒問題”。 

八、“不。”一位會(huì)銷保健品企業(yè)老總曾經(jīng)告訴過我“永遠(yuǎn)不要對(duì)一個(gè)保健品會(huì)銷代理商說不。要說，是的我們可以。這樣做的代價(jià)是這樣的。”如果你確實(shí)不能為保健品會(huì)銷代理商提供某一商品或服務(wù)，那么你不能，但通常只是因?yàn)槟悴幌胩峁┒?。（在上述提到的例子?dāng)中，我只是不想提供而已。保健品會(huì)銷代理商要求的條件當(dāng)然是可以滿足的，但實(shí)現(xiàn)起來很痛苦。）按照特殊要求收取特殊費(fèi)用：如果你能夠獲得像樣的利潤(rùn)，為什么不呢？賺取利潤(rùn)是你做生意的原因。