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企業(yè)營銷總是站在以企業(yè)為主體的角度來考慮企業(yè)營銷原則。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務決不會像自然流水一樣地流通,而要求企業(yè)有意圖、有計劃地開展會議營銷活動。這些業(yè)務的關系者涉及到制造業(yè)者、批發(fā)業(yè)者和零售業(yè)者等流通的各個階段,希望處在各個階段的企業(yè)都能開展各自的市場營銷活動。換言之,流通過程中的企業(yè)都必須積極主動地分別開展對應市場的活動,即市場營銷活動。企業(yè)營銷原則與企業(yè)的業(yè)績好壞有絕大的關系,下面就有筆者來介紹一下企業(yè)營銷的一些企業(yè)營銷原則?!?/SPAN>
一、科學認識市場
在市場營銷中市場和顧客是出發(fā)點。但并不能因為作為這種出發(fā)點的市場和顧客發(fā)生著較大變化而受其影響,而必須正確地掌握現(xiàn)場、現(xiàn)實和現(xiàn)物的實際情況。為此,必須堅決克服那種單憑感覺和經(jīng)驗的自我本位主義、主觀主義,要充分運用市場分橋、消費者行為分析、競爭分析、顧客滿意度調(diào)查、各種實驗、試銷等科學的分析技術,正確地把握市場和顧客的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。 另外,企業(yè)之間,圍繞所限定的買賣活動展開激烈的競爭,這不僅要求企業(yè)付出極大的努力,而且還必須積極探索合理的競爭機制,采取適當?shù)母偁帉胧!?/SPAN>
二、全面營銷
近幾年來,我國出現(xiàn)消費疲軟,進入了“不好賣”的時代,造成了價值3萬多億元的產(chǎn)品積壓。 然而在這“不好賣”的時代里卻有不少制造商連續(xù)推出走俏產(chǎn)品,也有一些大型零售商銷售勢頭強勁,生意興隆。
三、推拉結臺
各種促銷措施歸結起來不外乎推進策略和拉引策略。 推進策略,是指制造商派推銷人員作用于批發(fā)商,促進產(chǎn)品交易,批發(fā)商再向零售商推銷產(chǎn)品,零售商再向消費者推銷產(chǎn)品,這樣,從上游到下游,一個階段一個階段地進行信息傳遞和溝通,并轉移其產(chǎn)品。 拉引策略,是指制造商直接作用于消費者,喚起消費者的興趣和購買欲望,引導消費者到商店尋購其產(chǎn)品,零售商再向批發(fā)商,批發(fā)商再向制造商尋問或訂購產(chǎn)品?!?/SPAN>
四、社會員任
當今時代,企業(yè)規(guī)模不斷擴大,對社會的影響也越來越大。因此,企業(yè)的市場營銷活動要被社會所接受,承擔起對社會的責任。1、保護消費者。企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益,并使其享受應該享有的權利。2、顧客滿意(CS)。要改革職工意識,以顧客為中心推進經(jīng)營活動。如果顧客不滿意就不會再購買,或者不再光顧。市場營銷活動的最終日的就是要使顧客滿意。3、保護地球環(huán)境。近年來,綠色營銷、綠色產(chǎn)品、綠色消費、綠色消費者等詞語象雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來。企業(yè)必須面對并適應這種“綠色”趨勢。4、消費需求與社會的協(xié)調(diào)。
五、創(chuàng)新
保健品會銷專家表示,市場營銷要運用動態(tài)的觀點堅持不斷創(chuàng)新。1、開拓新市場,創(chuàng)造新需求,發(fā)現(xiàn)新的市場營銷機會。2、開發(fā)新產(chǎn)品。隨著科學技術的進步,產(chǎn)品生命周期不斷縮短,更新?lián)Q代加快,要求企業(yè)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品。3、改革流通渠道,導入新的渠道模式。最近我國流通業(yè)態(tài)發(fā)生了很大變化,導入了不少新的業(yè)態(tài),如大型醫(yī)藥超市、醫(yī)藥連鎖、批發(fā)市場、折
扣商店、保健品專賣點等。尤其成為熱門話題的電子商務、網(wǎng)絡營銷,這是在今后醫(yī)藥市場必定大力發(fā)展的新的渠道模式。4、開發(fā)新的促銷方式或在現(xiàn)有方式上增加新的內(nèi)涵。未來的網(wǎng)絡廣告應該超越電視臺的廣告,這應該是醫(yī)藥企業(yè)未來考慮的新推廣宣傳渠道。
六、需求創(chuàng)造
需求創(chuàng)造企業(yè)營銷原則是支撐市場營銷的諸企業(yè)營銷原則中的核心企業(yè)營銷原則。該企業(yè)營銷原則認為,需求并非固定或有一定限度,而可以通過企業(yè)的努力去擴大和創(chuàng)造。例如,哈藥集團兼并的小企業(yè),在哈藥大棋的庇護下,也是在銷售額上有很大的提高,黑龍江某地區(qū)的一個醫(yī)藥企業(yè),原來銷售額幾乎是一年100多萬,但是經(jīng)過哈藥集團的重組,把他們的銷售和市場結合,立足產(chǎn)品的實際戰(zhàn)略,人力資源也從社會聘請一些高級的管理人員,這樣以來,這個企業(yè)就盤活了,醫(yī)藥市場產(chǎn)品的需求,在我們國家現(xiàn)階段是很明顯的,雖然企業(yè)多,產(chǎn)品多,但是實際的需求也是多的,由于人們對品牌的認知在逐漸的提高,所以醫(yī)藥市場每年的銷售額還是在不段的攀升。次企業(yè)在中國的醫(yī)藥市場上去年一年取得了不小的銷售業(yè)績,是這個外地的小企業(yè)從來沒有的業(yè)績。
七、目標訴求
營銷大致經(jīng)歷了三個階段:一是醫(yī)藥產(chǎn)品的大量營銷,即大量生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品;二是藥品多品種營銷,即生產(chǎn)和銷售兩種以上不同規(guī)格、藥效的產(chǎn)品,但沒有針對性,只是給顧客提供了幾種選擇;三是醫(yī)藥產(chǎn)品目標營銷,即針對自己所選定的目標市場開展營銷。這就要求產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等都必須與目標市場相適應,以目標市場的需求為其產(chǎn)品的訴求點,以目標人群為其訴求對象,制定目標人群能接受的價格,開拓最能接近目標人群的渠道,采用目標人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體。 哈藥集團“高鈣片”訴求“高鈣”,訴求對象為年齡在25—40歲的、受過教育的、有較高收入的女性。其理由是:第一,“高鈣”能預防骨質疏松癥,而在中國,有骨質疏松癥隱患的人以25—40歲的女性居多;第二,“高鈣片”在中國是一種全新產(chǎn)品。“高鈣片”由于訴求明確,結果取得了巨大成功.在消費牛奶市場上遠遠甩開競爭對手,占到市場份額的56%,而哈藥集團在整個醫(yī)藥市場的份額也由54%升至70%?!?/FONT>
八、非價格競爭
醫(yī)藥企業(yè)間競爭大致可分為兩類:價格競爭和非價格競爭。價格競爭 是通過降價來使顧客花更少的錢卻得到同樣滿足的一種競爭。如果在產(chǎn)品、服務等其他方面幾乎相同的情況下,往往容易陷入價格競爭,使企業(yè)成為“無利益的繁忙”。只要對近幾年我國市場上價格大戰(zhàn)稍加回顧就會一目了然。價格競爭用來評價價值的尺度是大家都知道的價格, 所以價格的決定就顯得非常重要。 非價格競爭,就是為顧客提供更好、更有特色,或者更能適合各自需求的產(chǎn)品和服務的一種競爭。非價格競爭,對顧客和企業(yè)都有利。第一,醫(yī)藥產(chǎn)品和消費者需求都存在差異性;第二,不同的醫(yī)藥產(chǎn)品有不同的價格需求關系,一些處方類的醫(yī)藥產(chǎn)品非高價不賣。因為只能夠在醫(yī)院買到,也給一些醫(yī)生帶來了足夠的利潤空間。如醫(yī)藥企業(yè)有兩種可能,而是品牌和簡單的適用。農(nóng)村的醫(yī)藥習慣是省錢就好,例如去痛片在中國的大部分農(nóng)村銷售的非常好,因為他們的觀念就是低成本的消費。而城市就不同了,拿嚴迪舉例,多數(shù)人現(xiàn)在都知道這個產(chǎn)品,它的主要成分是紅霉素,這樣的產(chǎn)品本身是2元錢,但是經(jīng)過包裝,成為品牌,而且市場的價格也翻了幾倍,這不是不應該值得廣大的消費者認識。第三,運用價格以外的競爭手段,如產(chǎn)品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、形象、各種促銷活動等來喚起顧客的購買欲望,并使其購買產(chǎn)品,從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。
九、流通網(wǎng)絡化
流通網(wǎng)絡是在從上游的制造商到下游的消費者的路徑過程中,制造商與流通業(yè)者、消費者在連接點的有機聯(lián)系,形成網(wǎng)絡系統(tǒng),積極開展相互間的協(xié)作。企業(yè)不僅要制造或采購適合顧客需求的產(chǎn)品和服務,而且還要構筑起能順利、及時將其轉移給顧客的流通渠道,否則無法產(chǎn)生銷售,實現(xiàn)交換。另外,從維持產(chǎn)品和服務價值的角度來講,其關鍵是要
通過一定的渠道將其優(yōu)秀價值向市場和顧客進行說明、說服和推薦。因此,必須建立起制造商、流通業(yè)者和消費者或用戶間的有機網(wǎng)絡,構筑起完備的流通系統(tǒng),運用通信技術和
信息技術積極有效地開展與市場的溝通活動。 在一定意義上講,流通網(wǎng)絡的形成是保證大量銷售的重要依據(jù)。日本的大量生產(chǎn)時代,一些綜合性家電企業(yè),為了保證大量銷售,建
立起了系列批發(fā)商和系列零售商。如一些大型的醫(yī)藥超市,都是晝夜營業(yè),還有上門送藥活動,這樣以來,大大加快了產(chǎn)品的流通速度,產(chǎn)品也很快的進入家庭。
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