跟蹤會銷客戶是銷售當(dāng)中最難掌握的，也是最容易出錯的環(huán)節(jié)，稍不留神客戶就會從你身邊溜走。那么，怎樣對會銷客戶進(jìn)行跟蹤管理呢？因?yàn)椴簧黉N售員并沒有掌握跟蹤會銷客戶的技巧，所以失去了大批的潛在客戶。為了不讓遺憾重演，就讓我們一起來學(xué)習(xí)下跟蹤會銷客戶的技巧吧！ 

一：堅(jiān)持主動跟蹤客戶。 

1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤會銷客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，而不是“被動”的等待客戶的召喚。 

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤會銷客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、MSN、郵件，等等；總之，保證每個(gè)星期會與重要客戶至少1次以上的溝通和聯(lián)系，這樣既能表示我們對客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會想到我們！ 

3、堅(jiān)持每個(gè)周末給重點(diǎn)客戶發(fā)短信息。 

　　會銷保健品招商專家指出，在每個(gè)周末，更具體點(diǎn)是在每周五晚上，給所有重點(diǎn)客戶（包括已經(jīng)簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點(diǎn)跟蹤的客戶，需長期跟蹤的較重要的客戶）逐一發(fā)送問候短信息。其中，發(fā)送的短信息要求：短信息必須逐個(gè)發(fā)送。絕對不能群發(fā)給客戶，否則還不如不發(fā)。 

二：堅(jiān)持做好快速響應(yīng)。 

　　每個(gè)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，而且，大部分時(shí)候，執(zhí)行力就是體現(xiàn)在我們的時(shí)間觀念上面，簡單的講，就是做好快速響應(yīng)，就是強(qiáng)化執(zhí)行力。 

跟蹤會銷客戶如何做好快速響應(yīng)？筆者認(rèn)為主要包括以下四點(diǎn)： 

1、給客戶一個(gè)明確的時(shí)間。當(dāng)客戶提出需求時(shí)，在第一時(shí)間給予對方一個(gè)明確的時(shí)間。但是有些營銷新人要么輕易承諾，要么不明確回復(fù)，這樣就會給客戶留下一個(gè)很不好的印象，造成后期合作停滯乃至停止。 

2、當(dāng)場不能明確時(shí)間的，必須在約定的時(shí)間內(nèi)給予客戶明確的反饋。 

3、說到做到，真正做到“快速響應(yīng)”。給客戶進(jìn)行了承諾，那么接下來的工作，就是全力以赴完成我們的“承諾”，做到“說到做到”，給予客戶最大的誠信度和信任！ 

4、主動與客戶溝通，加強(qiáng)對客戶的回訪工作。對于我們的重點(diǎn)客戶，尤其是已經(jīng)簽單的重點(diǎn)客戶，我們必須學(xué)會加強(qiáng)對客戶的回訪工作，主動與客戶溝通，提前了解和發(fā)現(xiàn)問題，從而在問題積累之前，將問題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。