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不管做什么事都要提前準備,拜訪會銷客戶也是如此,要提前準備與客戶約好時間,提前了解客戶的相關信息,提前準備好拜訪資料,提前確定拜訪人數(shù),提前到達拜訪地點等等。凡事預則立,不預則廢!拜訪會銷客戶之前只有把準備工作做好,才能有足夠的把握去贏得成功!
1、提前與客戶約好拜訪時間。
拜訪會銷客戶前,一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間,就直接登門拜訪,那是對客戶的一種不尊重和非常鹵莽的一種行為,并使得客戶對拜訪者產(chǎn)生強烈的不信任感,從而導致商業(yè)合作就止中斷。
2、提前了解客戶的相關信息。
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權(quán)、專業(yè)知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息,拜訪者必須提前了解。如果前期溝通到位,那么拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學歷、經(jīng)歷等若干信息。這些信息,有助于拜訪者在正式拜訪會銷客戶時,恰到好處的與客戶進行溝通、交流,促成商業(yè)合作的達成。
3、提前準備好拜訪資料。
拜訪者必須提前準備好相關的拜訪資料。包括:公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟件操作所用,需配備無線網(wǎng)卡)、筆記本(公司統(tǒng)一發(fā)放,軟皮筆記本,顯得大氣和規(guī)范化,用于記錄客戶提出的問題和建議)等。
如果有必要,還需要帶上公司的合同文本、產(chǎn)品報價單等。其中,包括公司提供的產(chǎn)品類型、單價、總價、優(yōu)惠價、付款方式、合作細則、服務約定、特殊要求,等等。
4、提前確定拜訪人數(shù)。
保健品會銷專家表示,對不同的客戶,在不同的時間段內(nèi),根據(jù)客戶不同的需求,拜訪者的人數(shù)是不一樣的。如果是一般性質(zhì)的拜訪,或者是不需要太多技術(shù)含量的拜訪(比如:專業(yè)知識要求不多,只要簡單進行營銷溝通即可的拜訪),拜訪者的人數(shù)就是一人即可。
5、提前到達拜訪地點。
一定要提前到達拜訪地點。拜訪遲到的銷售人員非常不受客戶歡迎,而且很難成功。拜訪者一定要先計算到達客戶處的大致時間,并預留出一些機動時間。寧可自己早到而忍受等待的煎熬,也絕對不能讓客戶感到自己沒有得到足夠的尊重。
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