如何來構建一個行之有效的服務營銷體系？需要在這方面有哪些比較深刻的認識？又如何加以運作等等，都非常關鍵，服務營銷體系在許多企業(yè)都有成功的案例，每個企業(yè)在構建自己的服務體系時都有獨到的見解與運作模式，在如今的營銷模式下，構建服務營銷體系勢必將觸動整個銷售戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，我們在整個會議營銷領域里審視服務營銷時，要把服務營銷單獨作為重點加以規(guī)范與運作。

　　服務營銷要涉及終端領域與消費者兩個最基本的單元，這兩個單元的合理運作就是構建服務營銷的重中之重！主要有以下幾點說明：

        一、構建一個行之有效的服務營銷體系需要建立一個完善的專家咨詢網(wǎng)絡與運作模式

        服務營銷的概念非常抽象，就具體而言，要看用在什么領域，現(xiàn)今的服務營銷主要在咨詢與售后服務的承諾上，運作模式也非常單一，在實際運作中還要與其整個的營銷構架相結合。一個完整的專家咨詢網(wǎng)是服務營銷的前提，當今的消費者非常理性，咨詢工作是直接面對消費者的前沿陣地，所以構建完整的專家咨詢網(wǎng)有著十分重要的意義，專家咨詢的要求要有嚴密的構想，具體化來講要有專業(yè)的人士、專業(yè)咨詢渠道、專業(yè)咨詢網(wǎng)、專業(yè)咨詢依據(jù)與專業(yè)的咨詢范圍，一個完整的專家咨詢網(wǎng)的配置，是服務營銷的保證。

　　在運作模式上，服務營銷的模式可謂“琳瑯滿目”，也是要結合企業(yè)與產(chǎn)品的實際情況而定，一般來講主要有：質量服務模式、問題解答模式、上門服務模式、與消費者互動模式、產(chǎn)品銷售獎勵模式、贈送與返利模式等等，這些運作模式的具體要求與規(guī)范將非常系統(tǒng)化，運作模式的合理規(guī)劃將加速產(chǎn)品與企業(yè)的深入展開。

　　二、構建一個行之有效的服務營銷體系需要建立一個運轉規(guī)范、不斷發(fā)展壯大的消費者數(shù)據(jù)庫。

        保健品會銷專家表示，有了前提與模式，就需要規(guī)范，規(guī)范什么？規(guī)范服務的內(nèi)容、規(guī)范服務的行為、規(guī)范服務的對象等，這就需要在服務中規(guī)范不斷壯大的消費對象與自身的條件。

        消費者數(shù)據(jù)庫的構建，將保證服務營銷的內(nèi)容充滿活力，數(shù)據(jù)庫的構建要體現(xiàn)消費者與企業(yè)之間的能動性，數(shù)據(jù)庫要進行分類與終端化處理，要將數(shù)據(jù)庫當作一個庫房，里面的數(shù)據(jù)庫在科學分類與提煉中加以總結，進行有效的數(shù)據(jù)入庫，面對在服務營銷中的服務不斷深入，數(shù)據(jù)庫的不斷積累，需要加以合理的規(guī)范。

        消費者數(shù)據(jù)庫的完善運作將在不斷的建立中壯大，使之成為有效利用消費者價值的前沿陣地，其實際運用的空間將更大。

            三、構建一個行之有效的服務營銷體系需要建立一個得到消費者認可的消費模式

        服務營銷中要想使消費者有一個比較滿意的效果，并且能夠帶動銷售與服務的雙向調(diào)節(jié)，必須有一套適合消費者的認可模式，那么這個模式的建立與運作將是十分高效的。

        消費者認可的模式有以下幾個方面：

        1. 建立一個利益體系

        要想在運作中雙方有利益可圖，必須有一個共有體系來支撐，那么這個共有體系的建設主要在運轉過程中的“生物鏈”上，比如設計一個活動要讓消費者參加，并與之產(chǎn)生效果，就要考慮前期的調(diào)查，中期的實施，后期的反饋，在執(zhí)行中要反復了解其中的細節(jié)，使整個活動有一個十分清楚的脈絡。所以這個運作體系實際上就是在雙方利益的驅動下產(chǎn)生的必然結果。

        2. 建立一個發(fā)展目標

        消費者的建立最終是要讓消費成為效益，那么這個發(fā)展目標的建立要科學嚴謹，一般來講，發(fā)展是有階段性的，在整個執(zhí)行的過程中將必不可少，初級階段是收集數(shù)據(jù)與調(diào)查，中期是實施與督察，后期是建立數(shù)據(jù)庫的利用，有了一個發(fā)展目標后，就要分期落實與細化執(zhí)行。建立一個發(fā)展目標并不是一味強調(diào)主觀的意愿，而是在發(fā)展的前提下進一步跟進與落實！

        3. 建立一個多樣化的模板

        多樣化的消費模板是指在利用服務營銷中的多樣化路子。服務營銷體系的建設毫無疑問將促進整個營銷環(huán)境的改變，將為社會提供強大的服務平臺，有利于社會、企業(yè)、個體的同步發(fā)展。因此，我們創(chuàng)導建立一個高效的服務營銷體系，把服務營銷的做法融入營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術中，為市場提供強大的保證！