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很多會銷人在促單的過程中都會出現(xiàn)一些小失誤,這樣無形中就會損失很多單子。所以在促單時,會銷人一定要注意一些細(xì)節(jié)的問題。每一個緩解都非常重要!
一:坐的位置
那么,在促銷的環(huán)節(jié),客戶應(yīng)該坐哪里?怎么坐?和誰坐一起?
如果這個客戶是您的重點客戶,我們要把他盡量往會場的前面帶,坐后面往往會受到更多其他因素的干擾。坐前面也便于參與各項互動活動。
而且我們還應(yīng)該事先安排我們的新客戶和我們的老客戶坐在一起,并且這個老客戶一定是我們心中有數(shù)的,用產(chǎn)品效果非常好,和我們關(guān)系也到位的老客戶。
和客戶的溝通位置也不一定要局限在會場,有些不喜歡熱鬧的客戶他就愿意到門外呆著,那我們不要太強(qiáng)求他留在會場。我們也可以把溝通的場地搬到會場外。你可以自己或者請另外的鐵桿顧客去和他聊天。
二:讓客戶有參與感
會銷保健品招商專家表示,我們銷售的過程是讓客戶參與更多的過程,銷售人員和客戶互動的一個過程。永遠(yuǎn)要記住我們是導(dǎo)演而非演員,我們要讓“演員”隨著我們的節(jié)奏走,而不是自己去做演員,比如很多銷售人員一直在自己哇哇的說,客戶連說話的機(jī)會都沒有,這時候你就變成了演員的角色而非導(dǎo)演。我們要讓客戶說出我們想要的結(jié)果,這都是靠我們導(dǎo)演導(dǎo)出來的。
讓客戶多說就是讓客戶參與!我們負(fù)責(zé)問問題就好。讓客戶多動,動手,動筆,動嘴。最后他購買了產(chǎn)品他覺得是自己做的決定。
三:保持促單的持續(xù)性
和客戶做最后促單,就好像我們在燒開水,只有把水燒開了,一百度了,簽完單了才能離開。否則,你即使燒到98度了,一旦離開也可能變成0度。
所以我經(jīng)常說:在和客戶做最后成交的時刻,天上下雹子,能不能走?不能!天上下刀子,能不能走?不能!一個專業(yè)的銷售人員就需要具備這樣的職業(yè)習(xí)慣。
四:簽單前后,始終如一,不喜形于色
終于把單簽下來了,你長舒了口氣,臉上露出了燦爛的笑容。呵呵,小心,旁邊有雙眼睛盯著你呢!這小子賺我不少錢吧,那么開心?控制好自己的情緒,保持簽單前后態(tài)度一致,這也是作為一個專業(yè)銷售人員的良好職業(yè)習(xí)慣。
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