今年以來(lái)，市食品藥品監(jiān)管局強(qiáng)化日常監(jiān)管，重視食品藥品投訴舉報(bào)案件的查處工作，維護(hù)我市公眾飲食用藥安全和合法權(quán)益。截至目前，該局共受理食品藥品投訴舉報(bào)507件，同比增長(zhǎng)196%。其中，涉及食品方面255件、藥品方面71件、保健食品方面45件、醫(yī)療器械方面17件、化妝品方面8件、其他111件，分別占總數(shù)的50.3%、14%、8.9%、3.4%、1.6%和21.9%，辦結(jié)率達(dá)100%。

  

   食品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)成投訴舉報(bào)熱點(diǎn)

   從市食品藥品監(jiān)管局了解到，該局自今年3月承接食品安全監(jiān)管職責(zé)以來(lái)，共受理食品（含保健食品）投訴舉報(bào)300件，占總數(shù)的59.17%。生產(chǎn)環(huán)節(jié)，市民主要反映的問(wèn)題有“食品加工小作坊無(wú)證生產(chǎn)、食品包裝標(biāo)識(shí)不符合國(guó)家規(guī)定”等；流通環(huán)節(jié)主要反映的問(wèn)題是“經(jīng)營(yíng)超過(guò)保質(zhì)期、混有異物、摻雜摻假”等；保健食品方面，市民主要反映的問(wèn)題有“違法銷售、虛假宣傳、難以區(qū)分藥品和保健食品、購(gòu)買服用無(wú)效等”。在上所述環(huán)節(jié)中，投訴舉報(bào)頻率較高的品種有：乳制品、酒、肉及肉制品、食用油、飲料、飲用水、保健食品等七類。

   職能不清導(dǎo)致無(wú)效舉報(bào)量大

   在全年的投訴舉報(bào)中“其他類”111件，占總數(shù)的21.9%。此類投訴市民主要反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療行為、醫(yī)?？⊕焓?、藥品價(jià)格、經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)態(tài)度、消費(fèi)維權(quán)、廣告虛假宣傳、餐飲服務(wù)等問(wèn)題。

   市食品藥品監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此類投訴問(wèn)題多，主要源于兩個(gè)方面：一是我市食品藥品監(jiān)管體制改革尚未完成，導(dǎo)致公眾對(duì)食品藥品監(jiān)管局與衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商等部門(mén)之間職責(zé)產(chǎn)生混淆。二是舉報(bào)人混淆了行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)與司法審判、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)之間的職能，要求食品藥品監(jiān)管部門(mén)來(lái)裁斷或調(diào)解，維護(hù)其民事權(quán)利，實(shí)際屬于超出了食品藥品監(jiān)管部門(mén)權(quán)限的維權(quán)投訴。

   據(jù)了解，目前，我市食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)全面受理除餐飲服務(wù)外的“食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械”在生產(chǎn)、流通、使用各環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào)，履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋八項(xiàng)職能，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的“12331”食品藥品投訴舉報(bào)電話。