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健康事業(yè),一句話就是感動(dòng)顧客的事業(yè)。如果把會(huì)銷企業(yè)健康養(yǎng)生館看成是物質(zhì)上的,那么是否可以把對(duì)患者的教育、安慰以及治愈上的創(chuàng)作等等作為精神上的感動(dòng)。在這里,便能看出會(huì)銷企業(yè)健康養(yǎng)生館講課的重要性。
1、顧客中主要的年齡段是老年人。
因?yàn)轭櫩偷拇蠖鄶?shù)是老熱播,所以講課時(shí)要時(shí)刻注意講課內(nèi)容的深度,盡量把難懂的內(nèi)容講解得淺顯易懂,有時(shí)進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn),這也是很有效的方法。
2、講課要有靈性。
從頭到尾一味地講授自己的講課內(nèi)容,這種講課方式并不可取。出色的講課應(yīng)該盡可能地接近顧客,與顧客同呼吸,伴著講師恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),內(nèi)容上在加一些恰到好處的幽默,此外,當(dāng)顧客覺得乏味時(shí),添加簡單的娛樂性的內(nèi)容,那么效果就會(huì)更加出色。
3、講課要有充分的準(zhǔn)備。
只有準(zhǔn)備妥當(dāng),萬無一失的時(shí)候,講課才能夠令顧客產(chǎn)生共鳴。東方保健品會(huì)銷網(wǎng)專家表示,只相信自己的語言才能,事先不做準(zhǔn)備而即興發(fā)表的講課,不可能傳達(dá)給顧客一個(gè)完整體系和內(nèi)容。而那些脫口而說的一句話,往往有可能將體驗(yàn)店、專賣店、養(yǎng)生館的氣氛搞糟。所以,學(xué)習(xí)演講方法固然重要,但即使理論上非常熟悉掌握演講方法,若要實(shí)現(xiàn)沒有做好講課準(zhǔn)備的話,水平再高時(shí)院長仍然有可能失敗。
4、打開顧客的心靈之窗,從而能夠打動(dòng)對(duì)方的心。
要達(dá)到這個(gè)目的,必須從顧客普遍擁有的主題(人活著必然要共同經(jīng)歷的心靈上的孤獨(dú),孤寂,幸福,快樂),開始講課以達(dá)到彼此間心靈上的共鳴。即:通過講課,要晝理解每個(gè)人的痛苦、煩惱和擔(dān)心,并且為顧客解決這些難題。
5、采取對(duì)話式的講課方式。
與顧客進(jìn)行有效的對(duì)話,這其實(shí)也是講課的一種方法。比起單一的內(nèi)容,更重要的是采取對(duì)話的方式來引導(dǎo)對(duì)方的回答,努力加深雙方的了解。
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