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接近客戶,與客戶的第一次接觸對于會議營銷新銷售員來說,是一個很高的門檻。最容易被客戶拒絕的時候也在這個時候,沒有一定的接近方法,會議營銷新銷售員很難獲得與客戶交談的機會。因為陌生人相識,壓力極大。所以,會議營銷新銷售員如何接近客戶呢?
1、利用事件法。把事件作為契機,并作為接近客戶的理由。這些事件可以是銷售員自己企業(yè)的事件,也可以是客戶(客戶企業(yè))的事件,也可以是社會上的事件。諸如慶典、酬賓、開業(yè)典禮、產品上市周年活動、客戶的同學會、客戶所在學校的校慶、各種節(jié)日與節(jié)日活動、奧運、高考、中考,甚至是自然災害、危機事件等等,都是接近客戶的最好時機與素材,當然事先知道客戶的資料背景以及社會偏好很重要。
2、調查接近法。保健品會銷專家表示,會議營銷新銷售員利用市場調查的機會接近客戶。它既可以幫助企業(yè)了解客戶需求的狀況,又可以借調查之機擴大企業(yè)產品的知名度,并可以進行宣傳,還可以為會議營銷新銷售員提供接近客戶的理由。采用這種方法,對于企業(yè)來說,又可以借此提高會議營銷新銷售員的專業(yè)知識。因為如果會議營銷新銷售員的專業(yè)知識不能理解調查內容的話,會引起客戶的不滿。會議營銷新銷售員在客戶填完調查表后,第二次可以以饋贈禮物感謝客戶的形式接近客戶。
3、他人介紹法。通過他人的幫助接近客戶的方法是非常有效的方法。這一方法的背后是社會學中的熟識與喜愛原理,這個原理的意思是說,人們總是愿意答應自己熟識與喜愛的人提出的要求。采用這種方法接近客戶的成功率高達60%以上。這個方法分為他人親自引薦和他人間接引薦兩種。他人間接引薦主要包括電話、名片、信函、便條等形式。會議營銷新銷售員拿著他人的間接介紹信物接近新客戶時,需要注意謙虛,不要居高臨下。也不要炫耀與介紹人之間的關系如何密切??梢砸哉嬲\的稱贊客戶本身的語言引出他人的介紹。
4、問題求教接近法。會議營銷新銷售員可以通過請客戶幫忙解答疑難問題,或者直接向客戶提問(提與客戶關聯(lián)的問題)接近客戶。比如會議營銷新銷售員直接提客戶的問題:李老師,我?guī)砹艘环菽軒椭車窠洸∽兓颊吒玫玫街委煹馁Y料,如果您打開后,會發(fā)現(xiàn)很值得探討,我們交談5分鐘,好嗎?直接提問的方法一般兼帶利益成分,故這種方法又稱利益提問接近法。會議營銷新銷售員通過利用商品或服務為客戶帶來利益以引起客戶興趣的提問方法。
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