會銷企業(yè)售后服務在營銷中的作用舉足輕重，在整個銷售過程中占的比例大概為60%至70%。會銷企業(yè)售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。會銷企業(yè)售后服務如果做得好，就會在會銷客戶群中形成良好的口碑，而良好的口碑則意味著巨大的市場。 

    一、分清角色、各負其責、全員參與 

　　單純地把售后服務當成某一個人或一個部門應做的事情是極其危險的。一些公司過分依賴員工個人去維系患者關系而出現(xiàn)患者的流失和員工的跳槽成正比的現(xiàn)象，這樣的教訓值得深思。會銷保健品招商網(wǎng)表示，事實上售后服務是一項龐大而又細致的工作，無論是公司、領導、專家員工等每一個人投入精力的多少，都直接影響著服務質(zhì)量的優(yōu)劣，要想讓患者真正得到優(yōu)質(zhì)的服務就必須樹立以患者為中心，全員參與的意識，同時還應做到分清角色，分攤義務，各負其責。 

    二、電話回訪 

　　電話回訪是售后服務中最常見，也是最主要的溝通聯(lián)系患者方法之一。它的主要優(yōu)點是方便、快捷、省時、靈活。在現(xiàn)代社會彼此時間都異常寶貴的今天，如何利用電話做好服務越來越具重要性。 

    三、上門回訪 

　　上門回訪是服務人員用直接到患者家中的方式為患者提供服務。它的主要優(yōu)點是可以縮短電話回訪的心理距離，使彼此雙方能更加充分了解溝通，也是和患者增進親密感，建立親情關系的關鍵所在。 

    四、走出去和請進來相結(jié)合 

    在會銷企業(yè)售后服務中，除了電話回訪和上門回訪這二種主要策略外，以下形式也是很好的補充策略。走出去的策略。如組織榮譽患者外出觀光，參觀總部、參加老年團體活動等。請過來的策略。如在公司召開老患者座談會，聯(lián)誼會，請退休紅軍給員工講革命故事等。 

    五、服務內(nèi)容注重多樣化 

　　全面性任何一個服務上乘的公司都十分注重服務的多樣化和全面性，力求避免服務的單一給患者造成的厭倦感、枯燥感，盡量不給競爭對手留下可乘之機。