在會(huì)議營(yíng)銷中，顧客資料收集和維系是長(zhǎng)線營(yíng)銷和穩(wěn)定獲利的重要一環(huán)。而會(huì)員俱樂部則是客源累積的一個(gè)關(guān)鍵途徑。會(huì)員俱樂部操控關(guān)鍵問題在于會(huì)銷企業(yè)要清楚每個(gè)會(huì)員背景、會(huì)員制的意義和管理方法，以清晰的戰(zhàn)略性思路去考慮，精耕細(xì)作才能發(fā)揮該模式應(yīng)有的作用。 

    什么是會(huì)員俱樂部？會(huì)銷保健品專家表示，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是指企業(yè)通過(guò)征集，篩選了一些有意愿并有潛力的準(zhǔn)客戶和一些有號(hào)召力的老顧客，成立了一個(gè)可享受優(yōu)惠待遇的組織。它著眼于“重復(fù)購(gòu)買”和客戶的終生價(jià)值，通過(guò)識(shí)別“最佳客戶”,并利用客戶數(shù)據(jù)和洞察力創(chuàng)建、保持并拓展獲利關(guān)系的一項(xiàng)營(yíng)銷管理；是一種維系與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，提高會(huì)員忠誠(chéng)度的營(yíng)銷手段。會(huì)員制的終極目標(biāo)是通過(guò)會(huì)員服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度和滿意度，從而提高消費(fèi)量。所以，會(huì)員俱樂部應(yīng)該具備這些功能： 

    1、會(huì)員俱樂部要具備社交功能。俱樂部不局限于企業(yè)與會(huì)員的雙向溝通，更鼓勵(lì)會(huì)員之間的交往。之所以強(qiáng)調(diào)會(huì)員間的交往，就是因?yàn)槔蠒?huì)員可以引導(dǎo)新會(huì)員，增強(qiáng)新會(huì)員會(huì)公司的認(rèn)可度和凝聚力。此外，會(huì)員可推薦其親朋積極參與，進(jìn)而形成一個(gè)龐大潛在的客戶網(wǎng)。而會(huì)員俱樂部可以通過(guò)歌唱比賽、旅游聯(lián)誼活動(dòng)、讀書會(huì)等形形式式的活動(dòng)來(lái)推動(dòng)會(huì)員間的認(rèn)識(shí)和交流。 

    2、會(huì)員俱樂部要具有心理功能。要能滿足會(huì)員的多重心理需求，如受到VIP尊重、消費(fèi)安全、心理滿足、排除“精神空巢”等心理需求。從事會(huì)銷的企業(yè)要通過(guò)會(huì)員俱樂部讓顧客彰顯參會(huì)群體的重要地位，這樣被邀請(qǐng)者才會(huì)樂此不疲。 

    3、會(huì)員俱樂部要有凝聚功能。一個(gè)俱樂部能否生存下去，能否吸引會(huì)員是關(guān)鍵，因此，打造俱樂部的核心凝聚力至關(guān)重要。要通過(guò)采取必要的激勵(lì)措施吸引并留住會(huì)員。建立會(huì)員積分制度是一個(gè)行之有效的激勵(lì)措施之一。每參加一次活動(dòng)、購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品或轉(zhuǎn)介紹一個(gè)客戶等，都可以獲得相應(yīng)的累計(jì)分?jǐn)?shù)。當(dāng)分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，就可以換得相關(guān)高端產(chǎn)品或享受N天旅。總之，這個(gè)會(huì)員積分制度要有激勵(lì)性和可行性，才能增強(qiáng)會(huì)員凝聚力。 

    4、會(huì)員俱樂部要具有服務(wù)功能。這是最基本功能之一，要求俱樂部能夠面向會(huì)員提供基本服務(wù)（銷售產(chǎn)品、新品上市通知及體驗(yàn)、服務(wù)跟蹤）和增值服務(wù)（售后醫(yī)生定期跟蹤及咨詢病情、員工上門送禮家訪等）。通過(guò)無(wú)聲勝有聲的服務(wù)，既能加深會(huì)員對(duì)公司的感情，又能喚醒一部分“睡眠顧客”。 

    5、會(huì)員俱樂部要具有促銷功能。這也是最關(guān)鍵的功能，因?yàn)榫銟凡孔罡镜哪繕?biāo)就是服務(wù)于產(chǎn)品（或服務(wù)）營(yíng)銷，因此要有區(qū)別于非會(huì)員的消費(fèi)優(yōu)惠和其他超值享受。