會銷專家咨詢是會議營銷工作全過程中的“臨門一腳”，對于“準顧客”是否購買往往起決定作用。會銷專家是公司形象的代表，咨詢是這種形象全面和直接的展現(xiàn)。會銷專家咨詢是建立顧客群體、開展顧客維護工作的基礎(chǔ)和開端。會銷專家咨詢是實現(xiàn)顧客觀念轉(zhuǎn)變的最好方式。 

會銷專家咨詢工作的特點： 

1、與顧客一對一的面對面交流。會銷專家必須直接和立即回答顧客的問詢，沒有反復(fù)思考、請示、查閱資料的機會，這對專家的知識水平和機變能力提出了更高的要求。 

2、咨詢者的多樣化。前來咨詢者可能有完全不同的態(tài)度、知識水平、經(jīng)濟實力、身體狀況和目的，因此，咨詢必須強調(diào)個體化。 

3、問題的復(fù)雜性。保健品會銷專家表示，咨詢者提出的問題可能涉及健康知識、保健知識、疾病防治，甚至完全超出我們業(yè)務(wù)范圍的各種問題。 

會銷專家咨詢工作中應(yīng)遵循的原則： 

1、以會議銷售為中心的原則。 

2、科學(xué)性，安全性第一原則。 

3、大愛精誠，服務(wù)至上原則。 

4、保健品公司品牌是工作核心的原則。我們的工作要以樹立我們的品牌為核心，一切不利于這一原則的言行都是應(yīng)當避免的。 

5、咨詢工作口徑統(tǒng)一原則。如咨詢口徑因人、因時不同，肯定會失去顧客的信任，這是應(yīng)極力防止的。切記在重要問題、沒有把握的問題的解釋上慎重從事。 

6、誠信原則。言必有據(jù)，諾必有果，如果言而無信，任何解釋和借口都是蒼白的。 

7、顧客訴述質(zhì)疑原則。這在以往的會銷專家咨詢工作中是忽略的，盲目相信顧客的訴述，就事論事，往往南轅北轍，隔靴搔癢。在是否購買、評論產(chǎn)品效果、停服原因、退貨解釋等諸多問題上，顧客未必說真話，可能是“善意的謊言”。會銷專家要仔細聽取顧客的訴述，根據(jù)顧客的集體情況認真分析，力爭找出其真正的意圖，有的放矢地進行咨詢，才可能取得最好的效果。