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最近幾個(gè)月一直忙于保健品店面銷售人員的培訓(xùn)工作,也曾帶隊(duì)培訓(xùn)人員親臨會銷保健品專賣店去實(shí)習(xí)。通過現(xiàn)場實(shí)習(xí),感悟良多,“保健品店面銷售六部曲”就是其中之一?,F(xiàn)將“保健品店面銷售六部曲”與大家分享,獻(xiàn)給在一線工作的保健品店面銷售人員,以饗培訓(xùn)界的同仁們。
保健品店面銷售六部曲是:迎賓、介紹與演示、發(fā)現(xiàn)需求、建議、促成、送客。以下是各步逐一介紹。
對于絕大多數(shù)經(jīng)營生活品的門店而言,平常進(jìn)店的顧客不是很多,僅僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營模式是很難取得成功的,要摒棄坐店經(jīng)營模式,采取主動出擊,迎賓是變被動為主動最佳方式之一。保健品會銷專家指出,要提高保健品店面銷售業(yè)績,增加顧客進(jìn)店人數(shù)是最直接的方法之一。因此,迎賓在保健品店面銷售中舉足輕重,不可小覷。
迎賓,介紹與演示商品,把握顧客需求,及時(shí)進(jìn)行建議,這些都是達(dá)成保健品店面銷售的重要環(huán)節(jié),而“促成”猶如足球隊(duì)員將球帶進(jìn)禁區(qū),尋找時(shí)機(jī)臨門一腳將球踢進(jìn)去。能不能一蹴而就達(dá)成保健品店面銷售,需要營業(yè)員技術(shù)和智慧的雙重結(jié)合才能達(dá)到目的。
其實(shí),我們每天都有意無意地將顧客從我們店里趕出去,每天有意無意得罪顧客卻全然不知,讓顧客白白流失而走進(jìn)其它店去消費(fèi)。這些都源于對業(yè)務(wù)不精通,缺乏處理問題的能力。所以,對于店員必須要有學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)充電,建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,提升業(yè)務(wù)水平,提升保健品店面銷售業(yè)績。
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