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溝通可大可小,平時(shí)生活中有效的溝通時(shí)增進(jìn)人際關(guān)系的一種方法;而在會(huì)銷企業(yè)中,有效的溝通也是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要途徑。
有效的溝通能夠消除各種人際沖突,實(shí)現(xiàn)成員間的交流行為,使成員在情感上相互依靠,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的向心力和凝聚力,防患于未然,為會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)突圍打下良好的人際基礎(chǔ),同時(shí)提高營(yíng)銷工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本。有效的溝通在會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)突圍中至關(guān)重要??偨Y(jié)出會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)突圍之有效溝通的六大要素。
1、在溝通的過(guò)程中,注意引導(dǎo)他人。在會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通之前,要求事先設(shè)計(jì)好溝通腳本,然后沿著原定方案進(jìn)行溝通。只有對(duì)這些步驟了然在心,組織者才能更好的引導(dǎo)成員。
2、讓員工自我總結(jié),最終得到一個(gè)贊美或表態(tài)式的結(jié)論。會(huì)銷保健品專家表示,每個(gè)人都愿意按照自己的想法做事,找到做事情的成就感,而不是聽從別人的建議,在別人的指引下做事。所以,組織者一定要在溝通過(guò)程中引導(dǎo)對(duì)方,讓對(duì)方自己做出結(jié)論,而這個(gè)結(jié)論事實(shí)上就是組織者希望通過(guò)溝通得到的結(jié)論。由于這是對(duì)方自己想做的事情,而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)令他們做的事情,團(tuán)隊(duì)中的成員一定會(huì)非常投入。
3、將溝通得到的結(jié)論落實(shí)下來(lái),并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。許多會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的溝通之所以無(wú)果而終,根源在于“有令不行”、執(zhí)行不力、監(jiān)督缺乏。在營(yíng)銷領(lǐng)域,“行勝于言”,執(zhí)行是基礎(chǔ),持續(xù)是關(guān)鍵。所以,會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須制定非常明細(xì)的制度,并長(zhǎng)期嚴(yán)格執(zhí)行下去,直至最后所有成員都對(duì)溝通習(xí)以為常并滿懷熱情。
4、通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變思想觀念,讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的溝通進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)。這是會(huì)銷營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)良好溝通的預(yù)熱和基礎(chǔ)。
5、“制度重于一切”,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該積極組織團(tuán)隊(duì)成員建立各種規(guī)章制度,按照計(jì)劃步驟來(lái)辦事情,切忌無(wú)的放失。
6、從細(xì)節(jié)入手。許多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)抱怨良好的溝通實(shí)在太難實(shí)現(xiàn)了,為什么呢?就因?yàn)樗麄儧]有注意到細(xì)節(jié),在溝通的過(guò)程中,粗心大意,馬馬虎虎,最終空有完善的規(guī)章制度,卻行同虛設(shè)。
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