常年以來，營養(yǎng)保健品都是零售藥店重要的盈利品類，尤其是近年藥品利潤下降，保健品是藥店利潤貢獻的主力軍。

　　但是，在電商沖擊下，藥店終端的保健品銷售增長日漸乏力。在這種趨勢下，連鎖藥店是另謀開發(fā)新的盈利品類，還是變革原有的保健品銷售模式？也有一種觀點認為，短期內(nèi)保健品市場還不會“變天”，現(xiàn)在談鹿死誰手還言之尚早。

　　保健品弱增長另有主因

　　根據(jù)中康CMH數(shù)據(jù)顯示，近年零售藥店的保健品銷售增長出現(xiàn)下滑，面對這種態(tài)勢，不少連鎖經(jīng)營者仍表現(xiàn)樂觀。開封市百氏康醫(yī)藥連鎖有限公司董事長陳峰表示，保健品的增速下滑反映了互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊的影響，但從目前市場情況來看，保健品在藥店終端仍然保持增長趨勢，增速下滑的影響暫時可以忽略不計。

　　先聲再康江蘇藥業(yè)有限公司董事長楊孝華有相似的看法。但他補充說，線下保健品增速下滑，還存在3個重要的因素：一是過去不少保健品夸大宣傳導(dǎo)致消費者的信任度下降；二是保健品魚龍混雜，品牌多，企業(yè)之間打價格戰(zhàn)，存在惡性競爭；三是保健品直銷的發(fā)展分流了部分市場份額。在他看來，即便沒有互聯(lián)網(wǎng)趨勢，這3個因素依然會給線下實體終端的銷售帶來影響，而電商的低價沖擊，則是多添了一把火。

　　事實上，雖然保健品在傳統(tǒng)實體藥房增速下滑，但在線上的表現(xiàn)卻恰好相反。根據(jù)CMH數(shù)據(jù)顯示，2015年網(wǎng)上藥店的保健品銷售增長率約64%。廣東太陽神集團有限公司總經(jīng)理宋杰表示：“保健品在整體增長前提下，實體藥店銷售下滑，線上增長較快，此消彼長，是品類銷售結(jié)構(gòu)性的變化。保健品的增長率要遠高于藥品增長率，市場規(guī)模持續(xù)擴大，只不過有部分保健品的銷售轉(zhuǎn)移到了線上?！?/span>

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”PK“實體店+”

　　值得注意的是，盡管在去年的“雙十一”里，保健品在線上的銷售狠狠地沖了一把，但并不意味藥店渠道的優(yōu)勢蕩然無存。“實體藥店擁有線上不可替代的優(yōu)勢?！北本┧估菜帢I(yè)有限公司總經(jīng)理余訊這樣說。他們認為線下終端藥店經(jīng)過長期經(jīng)營，首先擁有品牌價值，這是線上藥店垂直電商無法企及的；其次，線下終端的購買場景感，線上很難創(chuàng)造，體驗感是線下終端藥店的一大優(yōu)勢。

　　持類似觀點的保健品生產(chǎn)企業(yè)還有不少，例如擁有27年歷史的廣東太陽神集團去年調(diào)整策略，提高了對實體藥店渠道的關(guān)注，計劃加強與主流連鎖的合作。據(jù)了解，太陽神集團擁有42個保健品批文，功能覆蓋率達到70%以上，是保健品行業(yè)的先行者。

但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”是目前藥店經(jīng)營者不能回避的問題。盡管很多人認為，連鎖藥店要不要開拓線上業(yè)務(wù)已經(jīng)不再存在疑問，但未來的方向是走“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“實體店+”的路線，業(yè)內(nèi)卻沒有定論。這個爭議的核心，是未來的商業(yè)模式里誰將成為渠道的主導(dǎo)者，電商還是實體店？

淮安廣濟醫(yī)藥連鎖有限公司董事長朱華林回應(yīng)，實體藥店擁抱互聯(lián)網(wǎng)是必須的，有條件和實力就要打通線上線下，采用“實體店+”的模式，打造最后一公里的近距離配送，實現(xiàn)線上訂貨，線下送貨上門，不滿意無條件退調(diào)貨?！拔覀冞€會把藥師、營養(yǎng)師進社區(qū)的專業(yè)服務(wù)做到位，打造最后一公里安全健康的保健方案，這比互聯(lián)網(wǎng)更觸手可及，更接地氣，更有安全感”。

    但對醫(yī)藥零售業(yè)而言，保健品與藥品存在差異，在藥店大部分的銷售場景里，保健品是作為藥品的銷售輔助品或大健康關(guān)聯(lián)品，很少有消費者是單純?yōu)榱四硞€保健品而進藥店，尤其是對亞健康需求較大的年輕用戶。而互聯(lián)網(wǎng)電商則不同，一方面許多消費者是沖著低價的因素而打開電商的網(wǎng)頁，另一方面不少電商經(jīng)營者則認為，他們正在開發(fā)過去很少進藥店購買保健品的潛在用戶（特別是年輕的白領(lǐng)人群）。

    陳峰認為，雖然目前主要是由實體藥店在挖掘保健品市場的潛在用戶，但在他看來，5年以內(nèi)保健品線下消費占比重會多一些，5—10年以后可能線上比重會多一些。因此，如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)、在新商業(yè)格局中搶占高地，是迫切緊要的問題。

    未來是以消費者為導(dǎo)向

不管是線上還是線下，消費者最根本的訴求是買到安全放心、有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，需要的是性價比更高、更貼心且更符合自己需求的營養(yǎng)方案。從保健品行業(yè)的發(fā)展角度考慮，加強保健品創(chuàng)新研發(fā)是深入保健品市場的重要保證。畢竟，如果產(chǎn)品本身不能更好地滿足市場需求，即便是低價，也很難有可持續(xù)性。

那么，如何更好地理解和滿足消費者的需求呢？其實，不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“實體店+”，關(guān)鍵都不能脫離以消費者為導(dǎo)向，而且在這個健康產(chǎn)業(yè)重構(gòu)環(huán)境中，供需關(guān)系的升級也亟須提上日程，因為只有把工業(yè)與零售資源更好地重新互補配置，才能更快地探索出符合新趨勢的商業(yè)流通體系。

  “我們會加大力度開拓傳統(tǒng)渠道，將注重與國內(nèi)主流連鎖藥店的全面合作，并提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)，不斷加大品牌投入，加大終端推廣力度，全力支持實體藥店的銷售，最終將以創(chuàng)新商業(yè)合作模式，滿足連鎖的發(fā)展要求。”宋杰表示。

    另一方面，傳統(tǒng)實體店在電商熱潮下，對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用和融合的需求，也促使一些新的理念應(yīng)運而出。正如一種觀點認為，互聯(lián)網(wǎng)時代，不是誰顛覆誰的問題，是誰跟誰融合進而創(chuàng)新的問題?！安皇呛唵蔚貭帗專枪餐训案庾龃?。這樣，線上銷量比過去多了，線下銷售也上去了，這是我們最希望看到的。”陳峰說出心中所想。