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會(huì)銷企業(yè)提升員工的素質(zhì)非常關(guān)鍵,如果沒有良好的素質(zhì),又怎能吸引客戶,又何以讓客戶信任你?如何才能具有一個(gè)優(yōu)秀會(huì)銷促銷人的素質(zhì)?其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么?
如何做一名優(yōu)秀的會(huì)銷促銷人員?提升人員素質(zhì)很關(guān)鍵,如果會(huì)銷促銷人員對(duì)你死纏亂打,或者花言巧語(yǔ),你能接受嗎?我想很多人都比較注重人員素質(zhì),要讓顧客感覺到像是和老朋友聊天一樣,很自然,很親切。這些都是優(yōu)秀會(huì)銷促銷員應(yīng)該具備的素質(zhì)。這里筆者列出了優(yōu)秀會(huì)銷促銷人員應(yīng)該具備的四大關(guān)鍵素質(zhì):
1、親和力
我認(rèn)為,促銷員的形象不僅僅是長(zhǎng)的好看,關(guān)鍵是要有親和力。這里的親和力是相對(duì)于拒人千里而言的。你的微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的,而不是職業(yè)性質(zhì)的。不要因?yàn)轭櫩投嗫戳藥谆鼗蛘叨鄦?wèn)了幾次就心生厭倦,有時(shí)候,你的小小埋怨舉動(dòng)和言語(yǔ),顧客是能感覺到的。所以不要顯得不耐煩,你不耐煩,顧客就更加沒有心思停留下來(lái)?! ?nbsp;
2、同理心
會(huì)銷保健品招商網(wǎng)表示,同理心是一種交互式的,互動(dòng)式的、細(xì)微的需求體察。 讓顧客覺得他的需求就是你所想的。你是在為他著想。其實(shí),很大部分我選擇購(gòu)買的原因是因?yàn)槲矣X得那個(gè)促銷員是在幫我考慮問(wèn)題,而不是在推銷東西。“同理心”和“站在顧客角度考慮問(wèn)題”有相似之處,但不是完全一樣的。
3、深度溝通
生活中很多矛盾都是由小事造成的,為什么會(huì)最終上演一些激烈的沖突,最大的原因就是溝通不暢或沒有有效的、深度的溝通。其實(shí)深度溝通就是探尋問(wèn)題及問(wèn)題的解決辦法。如果你能提出很多有關(guān)顧客購(gòu)買的問(wèn)題或相關(guān)的問(wèn)題,不斷深入了解,其實(shí)是在建立一種雙方的聯(lián)系和信任。促使我決定要買的因素之一,就是因?yàn)槟莻€(gè)促銷員的誠(chéng)實(shí),她沒有把她推薦的產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜,而是大致客觀的說(shuō)了優(yōu)劣?! ?nbsp;
4、功夫在詩(shī)外
說(shuō)到這里,我不得不佩服這位茂業(yè)陳姓促銷員。因?yàn)樗屛彝昝赖囊娮R(shí)了一個(gè)優(yōu)秀會(huì)銷促銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)。古語(yǔ)云:汝果欲學(xué)詩(shī),功夫在詩(shī)外。如果詩(shī)人每天都“詩(shī)來(lái)詩(shī)去”想必是不可能“吟好詩(shī)”的;換言之,如果促銷員僅僅關(guān)注產(chǎn)品知識(shí)和促銷技巧,而不是關(guān)注消費(fèi)者及消費(fèi)者心理本身,也斷然做不出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。
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