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會銷方向如何成功突圍
發(fā)布日期:2011-09-15 | 瀏覽次數:

現有市場中運作的營銷版本也大同小異,每一個環(huán)節(jié)的運作并不順利,主要原因不是營銷模式與營銷方法,而是執(zhí)行力上出現問題,比如服務營銷這個環(huán)節(jié),不是營銷人員不懂,而是執(zhí)行時發(fā)生問題,因此在培訓或訓練員工的要求上比一般的營銷人員要高出許多,否則,服務營銷的價值體現就會發(fā)生偏差。不管市場環(huán)境怎么變化,消費者怎么理性,其實只要我們每個會議營銷企業(yè)真正以消費者為核心,提供真誠周到的服務,真正為消費者提供優(yōu)質的產品,根據市場的實際情況及企業(yè)自身的資源,不斷創(chuàng)新我們的營銷方式,加強細節(jié)管理,就定能在市場上屢戰(zhàn)屢勝。

 存在、有效即為合理,會議營銷模式已形成趨勢,將在未來較長時期內被廣泛應用。大勢必有所趨,會議營銷突圍方向其中包含醫(yī)藥保健品行銷基本原理的應用、整體市場環(huán)境及消費心理變化的影響,及行銷手段的完善提高等深層因素;大勢必有所向,資源之爭和戰(zhàn)術疲憊必然將會議營銷推向圍城時代,企業(yè)如何進行升級管理,將之演變?yōu)楦鼮橄冗M、更具可持續(xù)性的行銷模式已成當務之急。會銷保健品招商網表示,營銷的實質在于銷售以及提升銷售的質量,達成品牌價值的提升。任何營銷理念、營銷模式它是為之服務的,形式是外在的,模式是人為界定的,因此我們不能僅僅根據外國營銷學者界定的模式化論千篇一律引用過來,無論是服務營銷,還是產品營銷、通路營銷,歸根結蒂,都是從企業(yè)自身角度出發(fā),模式的選擇并不重要,關鍵在于模式在一定時期內的效應,適應了,就生存下來,不適應,趕緊更新;關鍵在于哪種模式更有實效。因此,我們認為,會議營銷突圍方向包括以下幾個方面,關鍵看適應力,看實效。 

一、企業(yè)經營戰(zhàn)略    企業(yè)經營策略對一個企業(yè)能否做強做大起著決定性的作用。這也是企業(yè)領導者感到非常頭疼的問題,企業(yè)的領導者最容易忽視企業(yè)經營策略的問題。往往是腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里,這就是為什么企業(yè)做不大的首要原因。一個企業(yè)就是一個產品,您的生命周期也處于變數。如果企業(yè)缺乏遠景規(guī)劃(或戰(zhàn)略規(guī)劃),那么它就象航道中的船只沒有了燈塔一樣,沒有航線也沒有目標的行使,它隨時都可能翻船。

所以說會議營銷企業(yè)在進入市場前,就應該確定自己的航道和目標,確定目標才有可能成長為一個大企業(yè)。

目前會議營銷整體面臨著競爭、突破、升級、戰(zhàn)術泛濫和資源過度開發(fā)使整個行業(yè)面臨困境,而必須運用立體整合營銷方式并結合服務營銷理念,輔以更符合直銷法規(guī)及本地市場的營銷模式,使營銷不斷升級!

 二、營銷團隊筑建    管理模式的核心機制固然不可變形,但隨著營銷隊伍的單兵能力和協作水平必須隨之提高。在現階段,因為戰(zhàn)術復制、規(guī)模擴張的組織需求,會議直銷企業(yè)強化了人力資源管理職能。同時也與人員的穩(wěn)定性有關,淘汰率和流動率極高,這也是會議營銷基本管理機制帶來的必然現象。

    1、專業(yè)培訓:主要包括工作規(guī)則、產品理念、服務水平三項內容。工作規(guī)則即指操作流程及技巧發(fā)揮,多數企業(yè)可達到相近水準;容易忽視的是產品理念的深度掌握和實踐應用,會議營銷除了服務要素之外,更要憑口碑推介發(fā)揮超過媒體的宣傳效果。服務水準是多數企業(yè)自認為到位的一項要素,實際上顧客對服務滿意度的彈性是無限大的。除了熱情和微笑,服務產生的實際利益更為重要,因此銷售人員的醫(yī)學理論、實踐能力急待提高。未來的發(fā)展趨勢是,在答疑、咨詢、全方位服務方面具有專業(yè)水準的銷售隊伍才能深入人心。

2、企業(yè)文化:通過企業(yè)或團隊文化建設產生向心力,例如評比、培訓、文娛、市場信息互通、企業(yè)社會形象提升等舉措。在銷售任務的高壓機制下,銷售人員需要張弛結合以調整心態(tài),并產生歸屬感,否則只能以更換環(huán)境來尋求暫時緩解;當戰(zhàn)術運用、產品要素難分高低時,企業(yè)文化特色對銷售精英的吸引力將產生競爭優(yōu)勢。

3、職業(yè)規(guī)劃:會議營銷扁平結構和基層工作形態(tài)使大量一線人員很快產生職業(yè)心理危機,從而出現松懈、人員流動等現象。在常規(guī)的營銷管理模式中,被提升機制拋棄的是能力低下者,而在會議直銷隊伍里,即使是銷售狀元同樣面臨職業(yè)晉級的困惑。首先要改變銷售人員從業(yè)時的初始心態(tài),通過崗位培訓協助每名員工作出個人職業(yè)規(guī)劃,說明提升的途徑和分階段個人目標,使其既能完全投入基層又能注重學習和提高。其次是運用管理策劃,建立起上升機制,在基層中按相應標準細分出虛設層級。安利公司的層級體系、外企為人才儲備而實行的見習經理制,即是上升機制管理原理的運用;國內直銷企業(yè)同樣可以業(yè)績、能力為標準進行資格授予。

   4、吐故納新:營銷隊伍的穩(wěn)定和上升機制是特定于具備優(yōu)秀素質或中堅作用的成員,而企業(yè)同時必須實施主動的淘汰更新。尤其在會議營銷模式下,一線隊伍龐大而參差不齊,要按照機制自動淘汰業(yè)績不佳者,工作心態(tài)老化、意識行為對團體成員產生消極影響的能力型成員也應列入淘汰名單。新成員的加入除了推動內部競爭作用之外,可產生熱烈的氣氛,進而提高整體作戰(zhàn)實力,因此會議營銷團隊管理必須在每個時期保證一定比例的更新率。

    三、企業(yè)文化建設   很多企業(yè)不是特別注重企業(yè)的文化建設,尤其是保健品企業(yè),會議營銷的企業(yè)更不必說了。不管白貓黑貓抓到耗子是好貓是眾多會議營銷企業(yè)文化,更不用談學習性的企業(yè)文化了。現在做會議營銷的人員,一旦會議營銷被限制或監(jiān)管,將會造成一大批失業(yè)人員。因為他們只會做會,根本不了解其他運作模式。這對企業(yè)和營銷人員來說也是很危險的,營銷人員應該通過不同的方式學習和積累營銷經驗。而作為企業(yè)要從員工思想上不斷的灌輸企業(yè)文化,企業(yè)文化不是花瓶。企業(yè)文化一定是自上而下的,企業(yè)的領導人一定要作好帶頭作用,只有不斷的持續(xù)的加強才能夠形成有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化不是喊出來的,是做出來的。以人為本是近兩年來上到國家,下至企業(yè)都在喊的一句口號??墒怯钟卸嗌倨髽I(yè)懂得其中的含義?又有多少企業(yè)真正能夠執(zhí)行的呢?

能夠做到全國的企業(yè)無一不是將企業(yè)文化經營的有聲有色的企業(yè),如廣東的太陽神、青島的海爾、大連的珍奧、北京的夕陽美、上海的綠谷等知名企業(yè)。

另外,很重要的一點:企業(yè)要通過品牌工程強化企業(yè)文化。無論是企業(yè)理念識別、行為識別,還是企業(yè)視覺識別,一定要注重品牌的系統化建設。只有進行品牌系統建設和管理的企業(yè)才能有條件將企業(yè)的規(guī)模做上去。

四、營銷模式創(chuàng)新    會議營銷模式要具有一個中心兩個基本點。一個中心就是企業(yè)要以銷售產品為中心,因為企業(yè)只有銷售產品企業(yè)才能生存,企業(yè)生存了它才能源源不斷的為顧客創(chuàng)造出更多的優(yōu)質產品。兩個基本點就是顧客滿意和員工滿意。只有顧客滿意才能夠達成銷售,只有員工滿意了,企業(yè)才能穩(wěn)定,否則大量員工的流失,會導致企業(yè)的發(fā)展后繼無力。

產品銷售模式是一直困擾著保健品企業(yè)的最為頭痛的問題。一般的保健品企業(yè)在開一場聯誼會之前,首先要考慮是會議營銷的主題是什么?是科普宣傳、是產品銷售、是答謝老顧客、是科普+產品,還是其他什么的?也就是營銷的靈魂是什么?——營銷的靈魂是以銷售產品為最終目的,其他都是為了完成這一目的而采取的手段。

五、產品品類和目標顧客創(chuàng)新    現在會議營銷企業(yè)的產品主要分為四大類:一是功能紡織品;二是水機;三是保健食品;四是醫(yī)療器械。數年來每次做會總是這幾個產品,服務又沒有及時跟上,顧客當然越來越少,因此在產品方面會議營銷企業(yè)應該多動動腦筋,怎樣增加新產品來吸引顧客,讓老顧客再次產生購買。在這方面有些企業(yè)已走在了前面,如中脈、百生康今年新上了空氣健康機,而以VCD起家的萬利達公司也運用會議營銷銷售起了光催化空氣機,把會議營銷的顧客人群從以前完全以老年人為主擴大到了中青年人群。

當顧客資源稀缺、戰(zhàn)術成功率降低,產品力影響購買動機和忠誠度的敏感程度就會逐漸提高。會議營銷案例多以資源管理、過程控制、服務滿意度為成功要素,隨著戰(zhàn)術方案的傳播互通,企業(yè)在操作實力方面的差距逐漸縮小,甚至出現大量與生產企業(yè)分離的會議營銷專業(yè)團隊,他們在進一步研究銷售戰(zhàn)術的同時,會對產品進行嚴格甄選。

   1、產品線創(chuàng)新:從同質化產品中突圍,推出需求相對廣泛并具有先進性、差異化的新型產品。產品差異化不僅指功能領域差異,例如治療方便性、安全性、輔助功能、主要功能理念延伸等。

2、產品群豐富:一線企業(yè)應利用已積累的品牌資源擴大產品范圍,涉及顧客及潛在顧客的其他需求領域。擴大產品范圍可以防止因單品老化而失去顧客資源,并提高顧客滿意度和個體消費潛力;中小企業(yè)則應徹底更新營銷管理的思想方法,由單品利潤最大化轉向營銷利潤最大化,完全可以引進其他品牌產品,深度開發(fā)重點顧客。

3、走出功效局限:企業(yè)通過會議營銷掌握大量顧客資源之后,其穩(wěn)定性和后續(xù)開發(fā)將是管理重點。多數保健品包括藥品在內,功效穩(wěn)定性和顯效率受諸多因素影響,尤其相對于顧客追求功效的極端心態(tài),即使是一線品牌也難免因功效而產生信任危機,從而導致品牌老化、資源流失。實際上顧客對產品價值的理解是可以轉變的,正確引導消費心態(tài)非常關鍵,會議營銷過程中不應過份強調或將功效夸大其辭,完全可以通過其他方式說服顧客。例如一種降壓的保健食品,在銷售時正確宣傳本品的優(yōu)勢和劣勢,取得了消費者的認同感,會議營銷人員監(jiān)督高血壓患者在前期堅持服用常用降壓西藥,患者最后終于達到了平衡血壓的目的,進而也對本品的優(yōu)勢產生了偏好。

4、會議營銷產品建議:會議營銷企業(yè)不妨尋找長線特性產品,例如具有中國傳統認知基礎的許多產品,如滋補養(yǎng)生類、食品類,該類產品具有下列特點:

功能定位明確并已成定論;滋補養(yǎng)生領域目標人群廣泛;功效敏感度較低,易達到滿意度;終生服用,個體消費潛力可觀;天然形態(tài),產品可信度較強;產品屬傳統理念,具有穩(wěn)固認知基礎,所有老百姓都已認知,不用宣傳教育;品牌格局散亂,易實現占位;市場需求彈性強,處于上升狀態(tài);功效與多種疾病關聯,并且有深厚理論支持,本身就有醫(yī)學理論基礎;屬高層次需求消費,

六、營銷手法和技巧的創(chuàng)新

市場環(huán)境發(fā)生了變化,消費者發(fā)生了變化,而我們很多企業(yè)卻還是在用一兩年前的方式做會,還是通過簡單的收檔、家訪,然后參會銷售,并沒有根據環(huán)境的變化和自己市場及自身資源的實際情況而調整自己的營銷技巧,這樣的企業(yè)又怎么能贏得市場呢?就拿旅游營銷來說,最早做旅游營銷時每人收費幾十元,報名的顧客每天排得滿滿的,到現在,一天的免費旅游已很難再請到顧客參加,怎么辦?這個時候,有些企業(yè)就開始做兩天甚至四五的旅游,在前幾天的旅游主要加強對顧客的服務,通過會前的預熱及幾天細致服務,到最后一天再進行銷售,結果銷售比以前做一天旅游營銷提升了很多。中脈之所以能在短短三四年內迅速崛起并成為會議營銷企業(yè)的老大,靠的就是營銷技巧的創(chuàng)新。在中脈之前,會議營銷企業(yè)基本上都不做廣告,而中脈卻將他們擅長的廣告營銷、專賣店營銷與會議營銷進行了良好地整合,并將營銷網絡真正沉入到了每個社區(qū),將服務送到了每個顧客家中,所以中脈的迅速崛起絕不是偶然的。

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