客戶管理離不開溝通，良好的溝通能力是維護(hù)客戶與銷售人之間關(guān)系的紐帶，會(huì)銷人的溝通效率越高，溝通的時(shí)間越長，相互之間的了解就更加深刻，銷售成功的幾率也就越大，那么管理客戶也就相對(duì)比較容易了。

   許多會(huì)銷人員不知道自己的溝通能力怎么樣，在這里我們提出了會(huì)銷客戶管理溝通的四個(gè)境界，可以給會(huì)銷人員一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 

    1、貓頭鷹式溝通   這種溝通方式主要表現(xiàn)在，和客戶溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法，在講話的時(shí)候能站在客戶的立場上，有的時(shí)候讓客戶感覺到你不是銷售人員，而是他們企業(yè)這方面的顧問。保健品會(huì)銷專家認(rèn)為，這樣的銷售人員具備了很強(qiáng)的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對(duì)問、聽、說、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。 

    2、老鷹式的溝通   老鷹式的溝通主要表現(xiàn)在銷售人員對(duì)人性的深刻理解，他對(duì)人的共性有很深的理解，對(duì)人的個(gè)性也能及時(shí)的掌握。在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說人話，見鬼說鬼話。他們把與客戶的溝通當(dāng)成一種樂趣。想要達(dá)到這種境界，首先是專業(yè)，其次是情商高，最后是對(duì)人的深入了解。 

    3、母雞式溝通  東方保健品會(huì)銷網(wǎng)表示，這種方式在溝通方面表現(xiàn)為，看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個(gè)沒完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽，也不去了解客戶的需求，只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。這種溝通方式表現(xiàn)在說的多、問的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛不愛聽，聽不聽的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說的時(shí)候沒有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。 

    4、公雞式溝通   公雞式溝通主要表現(xiàn)在，該說的時(shí)候就說，不該說的時(shí)候就不說，而且說話的條理性和邏輯性比較好。能保障客戶愛聽，達(dá)到這種溝通境界的銷售人員，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問的能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。