在保健品招商中，招商人員在接近顧客時要選擇最佳的時間和接近方式。人員推銷應注意把握以下特點：
信息傳遞的雙向性
雙向的信息溝通是區(qū)別于其他促銷手段的重要標志。在促銷過程中，店員一方面可以面對面觀察顧客的態(tài)度，了解顧客需求，及時采用適當?shù)拇胧﹣砼懦檻]、解答疑難，達到促進產(chǎn)品銷售的目的；另一方面，店員必須把從顧客那里了解到的相關(guān)信息，如對商品的意見、要求，對藥店的建議等反饋給店長，以更好地滿足顧客的需求。
促銷過程的靈活性
在人員推銷過程中，買賣雙方直接溝通、現(xiàn)場洽談、互動靈活、反應迅速。店員要根據(jù)顧客的態(tài)度和反映，把握對方心理，從顧客感興趣的角度介紹商品以吸引其注意，并及時發(fā)現(xiàn)問題，進行解釋和協(xié)調(diào)，抓住有利時機促成顧客的購買行為。
滿足需求的多樣性
滿足顧客需求的方式有多種，如通過促銷有針對性地宣傳、介紹，滿足顧客對商品信息的需求；通過直接銷售方式，滿足顧客方便購買的需求；通過提供售前、售中、售后服務，滿足顧客在技術(shù)服務方面的需求；通過店員禮貌、真誠、熱情的服務，滿足顧客消費心理上的需求。而最重要的，是通過商品的質(zhì)量、功能來滿足顧客對商品使用價值的需求。
促銷目的的雙重性
保健品招商店員不僅可通過交流、鼓勵等方式將商品賣出去，還要通過宣傳、答疑、微笑、參謀、承諾等來促使顧客愿意購買，并讓其在購買中獲得滿足?？梢?，店員促銷不是單純的買賣關(guān)系：一方面，要推介連鎖藥店的品牌形象、推銷產(chǎn)品；另一方面，要滿足顧客需要，建立良好的客情關(guān)系，以利于開展關(guān)系營銷。這兩個目的是相輔相成的。