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做好營銷不僅要懂得開發(fā)客戶,還需要學(xué)會留住客戶,客戶就是保健品企業(yè)發(fā)展的根本見證,維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系就是營銷人最主要的任務(wù),那么要怎樣才能長久的留住老客戶呢?
如何通過老客戶進(jìn)一步拓展會議營銷公司的新增客戶,挖掘新的利潤增長點,就是會議營銷公司所要努力貫徹老客戶營銷策略。將老顧客的滿意度轉(zhuǎn)化為持久的忠誠度,并通過對老客戶營銷策略,進(jìn)一步挖掘新增資源,努力使會議營銷公司的效益最大化,是任何一個會議營銷公司市場營銷的必爭之地。
那么如何留住老客戶呢?進(jìn)一步來談?wù)劺峡蛻魻I銷策略:
1、打造出一支優(yōu)秀、穩(wěn)定、有高度專業(yè)及團(tuán)隊精神的員工隊伍
會銷保健品招商網(wǎng)表示,咨詢服務(wù)的載體是顧問,因此顧問的專業(yè)度及態(tài)度直接決定了服務(wù)的質(zhì)量。對于一個公司來說,一支穩(wěn)定的團(tuán)隊是維護(hù)老客戶的基本條件,這些客戶往往是認(rèn)定某一個或是兩個咨詢師,那么穩(wěn)定的團(tuán)隊才能更好的執(zhí)行公司的老客戶營銷策略,并且團(tuán)隊的專業(yè)性會增加老客戶的品牌依賴性,從而使他們更能接受公司的其他產(chǎn)品。
2、定期聽取他們的反饋意見
定期聽取老客戶對公司的意見,營造一個善于傾聽,真誠待客的服務(wù)氛圍。一方面可以根據(jù)客戶所需所想,及時調(diào)整公司的老客戶營銷策略;另一方面,讓客戶感受到自身的重要性,體會到公司的誠意,從而有助于樹立公司的良好形象。
3、組織一些有益的活動
定期組織一些有助于聯(lián)絡(luò)客戶感情的社交活動。保健品會銷專家表示,在非工作場所聚會可以提高親密度,這種好感會加強(qiáng)老客戶對于公司的支持和信任,使他們更樂意向身邊的人推薦公司。
4、定期召開各種針對老客戶的市場宣傳活動
定期舉辦一些市場活動,在細(xì)分的VIP客戶中,篩選出合適的客戶,并針對其需求推廣一些主題活動,比如本科碩士講座,移民講座,求職經(jīng)驗分享等。在講座的同時可以有相應(yīng)的互動,拉近與客戶的距離,宣傳公司的其他產(chǎn)品,讓老客戶們了解到一些最新的市場變化,當(dāng)老客戶對于公司及產(chǎn)品有一定認(rèn)識的時候,他們往往更能影響到周邊的潛在客戶。
5、各種節(jié)日不要忘記問候一聲
在各種節(jié)日里通過各種形式進(jìn)行聯(lián)絡(luò),表達(dá)問候和祝福。時時刻刻讓老客戶感受到關(guān)懷,特別是一些特殊的日子,比如生日,結(jié)婚日等,一束花,一個小蛋糕,會讓老客戶覺得是被朋友關(guān)心,而非公司行為。
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