顧客的滿意是我們營(yíng)銷的最終目的，這也是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷界中永恒的話題，而在體驗(yàn)營(yíng)銷的活動(dòng)中，產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施和互動(dòng)是整個(gè)活動(dòng)中的四個(gè)要素。所以企業(yè)也必須圍繞著四個(gè)要素來(lái)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，這樣才能提高顧客的滿意度。

1．產(chǎn)品

    在我國(guó)，從事體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè)主要是通過(guò)體驗(yàn)達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的，而不是直接銷售體驗(yàn)。因此，保健品會(huì)銷專家表示，產(chǎn)品不僅僅是體驗(yàn)的道具，同時(shí)也是顧客最終要購(gòu)買的商品。體驗(yàn)營(yíng)銷要讓產(chǎn)品自己說(shuō)話，可以說(shuō)產(chǎn)品是體驗(yàn)營(yíng)銷中的關(guān)鍵要素。企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品不僅要給其提供一種愉悅的體驗(yàn)，更要滿足其消費(fèi)需求。

2．服務(wù)

    面臨新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)模式，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到：要想成功就必須與客戶建立一種感情上的聯(lián)系，這樣才能創(chuàng)造一種讓客戶無(wú)法拒絕的感情體驗(yàn)。對(duì)從事體驗(yàn)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，才能打動(dòng)顧客的心，才能留住顧客的心。

3．設(shè)施

    會(huì)銷保健品招商專家表示，在服務(wù)營(yíng)銷理論中，設(shè)施被歸于有形展示，這是服務(wù)營(yíng)銷策略7P中的一個(gè)重要策略，我們說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量的體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。由此可見服務(wù)在體驗(yàn)營(yíng)銷中的重要性，因此，服務(wù)營(yíng)銷中的一些理論在體驗(yàn)營(yíng)銷中同樣適用。

4．互動(dòng)過(guò)程

    我們說(shuō)體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是顧客參與，體驗(yàn)也是在互動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的。互動(dòng)過(guò)程就是體驗(yàn)者充分利用設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)與企業(yè)進(jìn)行溝通的過(guò)程；是體驗(yàn)者與企業(yè)相互作用的過(guò)程，也是顧客滿意程度感受的過(guò)程。因此，企業(yè)必須對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行周密的計(jì)劃，用心讓顧客滿意。