我們都知道，保健品會(huì)議營銷行業(yè)，現(xiàn)在越來越重視店面的作用了，服務(wù)店、專賣店不僅是形象展示窗口，更加是品牌展示窗口、健康教育平臺(tái)等，更加是收集新顧客資源、顧客活動(dòng)交流場所。門店便民服務(wù)作為保健品行業(yè)內(nèi)附加服務(wù)與顧客營銷情感聯(lián)系的重要服務(wù)之一，在專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上外加，能更貼心更穩(wěn)定顧客，能提高門店場內(nèi)外人氣、大大提高顧客店內(nèi)逗留時(shí)間，也是保健品專賣連鎖人性化服務(wù)的行業(yè)必行之路。

一、做好門店便民服務(wù)的流程：

充分了解當(dāng)?shù)厥袌鲱櫩蛡€(gè)性需求—分析競爭對(duì)手操作——設(shè)計(jì)本店客情服務(wù)（常規(guī)項(xiàng)和特色項(xiàng)）——員工意識(shí)及素養(yǎng)提高——標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與技巧——日日檢查執(zhí)行——即時(shí)指正或激勵(lì)——讓員工嘗到甜頭——讓顧客感受真情服務(wù)——促進(jìn)客情穩(wěn)定與信任——從而促進(jìn)人氣提高銷售。

二、客情服務(wù)的各種內(nèi)容。

A專業(yè)類：因?yàn)楣P者工作單位關(guān)系不能透露，敬請(qǐng)會(huì)銷人網(wǎng)友見諒。B附加類：免費(fèi)檢測微循環(huán)、免費(fèi)量血壓、免費(fèi)稱體重量身高、測血糖C娛樂類：免費(fèi)下象棋、免費(fèi)麻將、免費(fèi)四季茶（春季抗流感茶、夏季花茶、涼茶、秋季潤燥茶、冬季暖心湯、暖身茶）、免費(fèi)搖搖椅（時(shí)段性）D供參考項(xiàng)：免費(fèi)打氣筒、親情雨傘、免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)按摩、免費(fèi)看報(bào)、免費(fèi)吸氧、免費(fèi)老年人運(yùn)動(dòng)器具使用、免費(fèi)企業(yè)文化衫、免費(fèi)健康手冊(cè)發(fā)放等

三、相關(guān)設(shè)施配備及注意點(diǎn)檢事宜：

場外：必須保持潔凈、入店主通道必須暢通、衛(wèi)生、安全！店內(nèi)外：必須有休閑桌椅備顧客休息、免日曬雨淋導(dǎo)致顧客無法使用，形同虛設(shè)。熱茶水不容易被小孩碰到并用“小心燙手”明顯提示。夏季場外必須保持陰涼、遮陽：形象傘、形象賬篷等棋桌棋盤、象棋、血壓計(jì)、體重稱、涼茶桶等設(shè)備每日專人清點(diǎn)清潔，全員輪流責(zé)任值班防損。

四、季節(jié)性人氣、客情服務(wù)有：

1春季養(yǎng)生講座、春季護(hù)膚、防流感等健康小貼士免費(fèi)發(fā)放。夏季防暑、空調(diào)病小貼士及防暑小禮包2夏日夜間免費(fèi)電影節(jié)、電影夜、消暑節(jié)：免費(fèi)喝涼茶、互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲、免費(fèi)送防暑禮包、送清涼券、西瓜比賽、夏夜幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，大西瓜免費(fèi)抱回家！