做微商最關鍵的是零售，很多微商一個勁的想著如何去找更多的新客戶，卻忽略了服務老客戶，最終導致老客戶不斷流失，新客戶找的很費勁，慢慢地死傷一片。為什么微商直營模式走得很慢但是發(fā)展很穩(wěn)很難復制呢？就是因為它有強大的服務體系，專業(yè)的客服，每一個客戶都有專人維護關系，直營模式至少有一半銷售靠客戶重購。做好零售的核心就是要做好“服務式營銷”，何為服務式營銷？即通過真誠極致的服務讓客戶自發(fā)做傳播自愿重購。

微商到底要怎樣才能做好服務式營銷呢？

服務有三大境界：

1、份內的服務：指產品使用問題的服務。這是你應該做的服務，如果做到了客戶會認為你的為人還可以。比如：客戶在你這買了一套護膚品，你告訴她護膚品的詳細使用方法及一些注意事項，包括產品使用的流程等。

2、邊緣的服務：指產品相連的服務。你可以選擇做也可以不做的服務，做到了客戶會認為你的服務很好。比如：客戶在你這買了一盒減肥產品，你定期提醒客戶使用產品，并督促客戶進行適當?shù)毓?jié)食等。

3、無關的服務：指跟產品無關的服務。你做到了客戶會認為你人非常好，你們之間不再是簡單的買賣關系，還是深厚的朋友關系，也就是把你的客戶轉變?yōu)楹门笥选１热纾涸谕饴糜谓o客戶帶一些禮物、客戶生日寄一些禮物、幫助客戶轉發(fā)一些信息等。

服務的最高境界是跟客戶做朋友，也就是不僅要做好份內的服務還要做好邊緣服務，最終要做好無關的服務你就贏了?？梢哉f很多微商連份內的服務都沒有做好，這就意味著你的客戶重購率低，客戶滿意度低。作為微商的你，應該思考一下自己目前做的服務處于哪個階段？

客戶買的不僅僅是產品的本身，更是好的服務，在產品質量相當?shù)那闆r下客戶的選擇一定是服務好的產品。請記?。?/strong>跟客戶的情感關系一定要大于利益關系，不要過于在乎眼前利益，應該注重服務，情感是一切交流和一切交易最牢靠的關系。