每個人都知道不管哪個行業(yè)老顧客的重要性，在會銷保健品行業(yè)也是如此，如果我們把老顧客的工作做好了，那么，我們就會積累大量的人脈，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。某企業(yè)會銷員工老顧客維護(hù)心得，我們不光是為了把我們的會銷保健品賣給顧客，我們更要顧客把健康帶回家。下面總結(jié)了一部分某企業(yè)會銷員工老顧客維護(hù)心得： 

1、定期進(jìn)行電話回訪。特別是在剛買的時(shí)間不長時(shí)，我們的電話一定要跟上，把其他用戶用的好的情況反應(yīng)給顧客，隨時(shí)指導(dǎo)顧客、鼓勵顧客。也告訴顧客購買了我們的產(chǎn)品我們就會監(jiān)督你使用,不用都不行.讓顧客知道我們是負(fù)責(zé)任的也很重視我們的產(chǎn)品,也告訴顧客只要認(rèn)真使用我們的產(chǎn)品就一定會有效果.讓顧客也對我們的產(chǎn)品有信心! 

2、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對我們是那么的好，拿我們當(dāng)自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時(shí)候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。 

3、把自己的成敗與顧客分享。取的好成績時(shí)與顧客分享，告訴顧客是由于他們的幫助才會有這樣的成績，業(yè)績不好的時(shí)候也告訴顧客，讓他們知道我們下個月要努力。這樣讓顧客一起分享我們的喜與憂，我們的成敗也是顧客的成敗。 

4、答應(yīng)顧客的事一定要做到，不要對顧客失言，包括我們和顧客約定的的拜訪時(shí)間都不要遲到等，顧客的任何問題一定要在第一時(shí)間解決，哪怕是我們自己的下班時(shí)間。 

5、做好顧客的詳細(xì)記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時(shí)做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時(shí)候有時(shí)間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時(shí)間和內(nèi)容.我們只有對顧客充分的了解才能知道顧客所需。 

6、要讓顧客成為我們的業(yè)務(wù)員。會銷保健品專家指出，顧客在剛購買我們產(chǎn)品時(shí)，宣傳力是最強(qiáng)的。在剛買完我們的產(chǎn)品他們也會到外面去主動宣傳，這時(shí)我們一定要在安裝時(shí)做好機(jī)器的講解和試驗(yàn)，教會我們顧客自己做試驗(yàn)，這是轉(zhuǎn)介紹的最重要的一步，這時(shí)真正的銷售工作才剛剛開始。 

7、讓顧客有被我們拜訪的習(xí)慣。每個人在賣了那么貴的東西后都希望有和很好的售后，我們這時(shí)就告訴顧客我們一個月會對他進(jìn)行一到二的拜訪。賣了后一定要不要讓顧客覺得買前和買后我們的態(tài)度是不一樣的； 

8、對顧客進(jìn)行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和邀約都要進(jìn)行分類和計(jì)劃。我們不能一有新的產(chǎn)品和會議就給所有的老顧客打一遍電話，這樣有時(shí)我們一個月要給同一個人打好幾遍的邀約電話，這樣顧客就比較容易拒絕我們，對我們的感覺也不好。感覺我們不是為了他們的健康而只是想把產(chǎn)品銷售給他們。我們分類以后就可以分批分期的來做滲透和邀約工作，讓顧客感覺我們有很多產(chǎn)品但我只給你介紹你需要的。