未來(lái)的市場(chǎng)，需要一個(gè)敏銳地捕捉此信息的眼睛，更要有一種能夠有獨(dú)到的觀點(diǎn)去引導(dǎo)和創(chuàng)造的思想，培育市場(chǎng)不僅是政府要加以引導(dǎo)的，市場(chǎng)按規(guī)律形成的，而且更是人們通過(guò)運(yùn)用規(guī)律去引導(dǎo)和創(chuàng)造的，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)只是比別人更有前瞻性的一種表現(xiàn)，善于引導(dǎo)和培育新的市場(chǎng)才是把這種發(fā)現(xiàn)變成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增值鏈的最終途徑。

　　服務(wù)的變革求提升

　　一段時(shí)間以來(lái)，有些保健品企業(yè)一旦廣告炒作不頂用了，就通過(guò)會(huì)務(wù)營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等方式千方百計(jì)去邀請(qǐng)、哄騙、拉攏消費(fèi)者，并以現(xiàn)場(chǎng)送禮、抽獎(jiǎng)、咨詢看病等借口讓他們聽(tīng)所謂專家講座，為了達(dá)到目的硬是在會(huì)場(chǎng)氣氛上極盡煽情、挖空心思忽悠百姓，其實(shí)質(zhì)是赤裸裸的推銷產(chǎn)品商業(yè)交易。幾年前，有個(gè)別廠家炒作所謂的離子水機(jī)，價(jià)格高得離譜，說(shuō)什么普通自來(lái)水經(jīng)過(guò)離子水機(jī)電解之后，能對(duì)心臟病、糖尿病、高血壓、胃潰瘍等疾病具有改善作用。事實(shí)真的如此嗎，衛(wèi)生部發(fā)布的當(dāng)年第10號(hào)公布中就揭穿了這一謊言，要求各地封殺吹牛的“離子水機(jī)”，并嚴(yán)厲查處違規(guī)單位。

　　針對(duì)政策監(jiān)控變嚴(yán)帶來(lái)的沖擊，如果誠(chéng)惶誠(chéng)恐實(shí)屬?zèng)]有必要，但對(duì)眾多企業(yè)確實(shí)進(jìn)行了法規(guī)約束，客觀上讓那些規(guī)規(guī)矩矩的企業(yè)有了健康的生存環(huán)境和較大的發(fā)展空間，應(yīng)該講這種行業(yè)激濁揚(yáng)清式的洗牌，只會(huì)讓那種混水摸魚粗放式經(jīng)營(yíng)日益不得人心，作為很有希望百姓又離不開的健康產(chǎn)業(yè)。企業(yè)應(yīng)對(duì)自身抱有正確理性的認(rèn)識(shí)，整個(gè)行業(yè)更需在共同培育中做大做強(qiáng)，而不是利益驅(qū)動(dòng)式的拔苗助長(zhǎng)。最終一粒老鼠屎壞了一鍋湯。

　　如今，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)著眼戰(zhàn)略，培育品牌，放遠(yuǎn)目光，從“以人為本”、“人性第一”以及所屬的精神滿足和文化愉悅層面建構(gòu)與消費(fèi)者互動(dòng)基礎(chǔ)上的深層次認(rèn)知和默契，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)+技術(shù)”型的質(zhì)量營(yíng)銷，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多在服務(wù)手段的差異化和科普教育的多樣化上作文章。這樣不光能滿足消費(fèi)者需求，更是讓產(chǎn)品站穩(wěn)消費(fèi)者心智資源的有效武器，最后，廠家在打好宣傳牌的同時(shí)，更要打好道德牌。

當(dāng)廣告+炒作為主導(dǎo)的數(shù)量式營(yíng)銷模式難以成就一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，新的營(yíng)銷手段隨之產(chǎn)生，體驗(yàn)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等不一而足，它們都可以劃歸為服務(wù)營(yíng)銷的范疇，是服務(wù)營(yíng)銷的基本組成。市場(chǎng)在變化，消費(fèi)者的需求也在變化，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)服務(wù)的要求也在不斷的提升。

當(dāng)前，許多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，但大多數(shù)流于表面、形式化，其實(shí)，服務(wù)的精髓在于唯有不斷創(chuàng)新和提升。讓產(chǎn)品通過(guò)一系列創(chuàng)新服務(wù)，從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”，從而提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，服務(wù)的核心不是產(chǎn)品，而是售前售中售后，這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈接，才能達(dá)從到產(chǎn)品到服務(wù)的升級(jí)，它意味著完善服務(wù)的流程，用售前服務(wù)提升銷售效果，用售中服務(wù)確保顧客不流失，用售后服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度等等，而不是空洞的單一的口號(hào)，事實(shí)上，如果你忽悠了消費(fèi)者，那么最終被市場(chǎng)忽悠的將只有你自己。

技術(shù)的變革促發(fā)展

對(duì)醫(yī)藥保健品企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)的變革是市場(chǎng)發(fā)展最具價(jià)值的推動(dòng)力。所謂的技術(shù)變革不僅僅是對(duì)產(chǎn)品、對(duì)工藝的創(chuàng)新，更包含了組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新，還有對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)的把握和成功占領(lǐng)市場(chǎng)的能力等，是產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，主要的目標(biāo)就是建立具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品體系，建立成本最低的競(jìng)爭(zhēng)策略。

其最主要的手段是：其一、通過(guò)開發(fā)或引入新產(chǎn)品，全力追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進(jìn)性，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中力爭(zhēng)保持技術(shù)與市場(chǎng)的領(lǐng)先地位;其二、不搶先研發(fā)新產(chǎn)品，而是當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)某種成功新品時(shí)，立即跟蹤研發(fā)，迅速投入占領(lǐng)市場(chǎng)，其優(yōu)勢(shì)是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，后來(lái)居上;其三、借勢(shì)發(fā)力，借用別人的科研力量，替代企業(yè)開發(fā)新品，以期達(dá)到市場(chǎng)見(jiàn)效快、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的效果。iddj0001

>>>>如何把握保健品市場(chǎng)脈動(dòng)（二）