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保健品招商的服務(wù)價(jià)值體系(1)
發(fā)布日期:2010-05-27 | 瀏覽次數(shù):

       從中國醫(yī)藥保健品的招商歷程可以看出,招商,應(yīng)該講是一種以小搏大雙贏拓展市場的商業(yè)運(yùn)作模式?,F(xiàn)在的中國招商市場可謂風(fēng)雨飄搖,與往年相比,廠家招商成功率大幅度降低,經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品更加謹(jǐn)慎。投資者對(duì)項(xiàng)目大都采取持幣待購的態(tài)度,媒體的招商廣告運(yùn)營形勢嚴(yán)峻一切的一切,給招商企業(yè)敲響了警鐘:醫(yī)藥保健品招商,服務(wù)是重中之重!

        與代理商“保持約會(huì)”

         最重要的是企業(yè)招商成功后覺得萬事大吉沒有準(zhǔn)備也不打算繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品方面的服務(wù)與開拓。因而使得與經(jīng)銷商的再合作成為零,在此,招商企業(yè)犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,就是不注重招商后的服務(wù)體系,使得招商前的保障成為一紙空文,同時(shí)企業(yè)的聲譽(yù)也受到嚴(yán)重危害。在這方面來說,成功的案例也不少,但大多都是在2004年以前,招商發(fā)展到今天,成功率已經(jīng)非常低,當(dāng)今社會(huì)醫(yī)藥保健品產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,傳統(tǒng)的步步為營、精耕細(xì)作,品牌效應(yīng)至高無上的風(fēng)氣已杳如黃鶴,相反急功近利、不擇手段的心態(tài),在目前誠信缺失的社會(huì)環(huán)境下愈發(fā)顯露出來。

         在服務(wù)眾多招商企業(yè)過程中深深體會(huì)到招商服務(wù)的重要性,因而在為招商客戶策劃中把“服務(wù)體系”放在首位,時(shí)時(shí)告誡企業(yè)要經(jīng)常與代理商服務(wù)“保持約會(huì)”!

        招商企業(yè)為代理商提供的傳統(tǒng)服務(wù)模式無外乎派發(fā)企業(yè)宣傳資料、電話回訪等老套手段,這些往往使得代理商有種“白飯”的感覺。毫無新意的企業(yè)期刊、毫無熱情的電話回訪,這些使得當(dāng)初招商企業(yè)與代理商簽定合約時(shí)約定的種種“誘餌”都成為一紙空文。

        從當(dāng)前招商的現(xiàn)狀來看,當(dāng)企業(yè)得到代理經(jīng)銷方鈔票的回報(bào)時(shí),當(dāng)初夸下的??诤苌儆袟l件能得到兌現(xiàn)。

        因此,無條件退貨的不能實(shí)現(xiàn);年終的銷售返利成為空文;廠方派人跟蹤服務(wù)更是空中樓閣。千恩萬謝簽定的合作合同成了千頭萬緒的亂麻,招商企業(yè)完全將服務(wù)撇在一邊,合作成了簡單的圈錢游戲。尤其是原先說好企業(yè)可以為代理商提供的各種各樣的服務(wù)等,包括以后的推廣中對(duì)方是否重復(fù)進(jìn)貨等等,企業(yè)完全擱置一邊。

        這樣的現(xiàn)狀,這樣的出發(fā)點(diǎn),這樣的心態(tài),招商企業(yè)如何才能使得自已的招商成功呢?即使初期成功,再經(jīng)過這樣的服務(wù),招商企業(yè)又如何使得企業(yè)能夠大獲全勝呢?從這個(gè)意義上來講,那是完全不可能的。

        因此,傳統(tǒng)的招商服務(wù)模式必須要改革,如果不改革創(chuàng)新,那只有死路一條!

深層研究招商理論

     從這方面來看,業(yè)界對(duì)醫(yī)藥保健品的招商理論也缺乏關(guān)注,對(duì)招商理論的研究和招商市場把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只停留在淺層現(xiàn)象探討和交流上。從來沒有把招商作為主要課題進(jìn)行探索和研究,一個(gè)突出的例子是,在中國兩個(gè)最高學(xué)府清華大學(xué)和北京大學(xué),各種培訓(xùn)班層出不窮,唯獨(dú)沒有招商培訓(xùn);連清華大學(xué)和北京大學(xué)自身的招生廣告都是傳統(tǒng)而粗糙的。這與火速發(fā)展并且市場需求巨大的中國招商市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能匹配的!因此這一點(diǎn)也是企業(yè)必須引起注意的,雖然理論不成熟,但是自身的服務(wù)體系還是要建立。
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