>>>.借“茶酵母”事件探討保健品市場(chǎng)的誠(chéng)信營(yíng)銷（1）..

誠(chéng)信危機(jī)亟待監(jiān)管機(jī)制完善

我們?cè)诒г惯@個(gè)行業(yè)生存艱難的時(shí)候，也應(yīng)該思考一個(gè)問題，那就是：這個(gè)行業(yè)無法獲取穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)的根本原因，到底是什么？

這個(gè)根本原因就是“誠(chéng)信”的缺失。在消費(fèi)者心中，保健品行業(yè)成了沒有誠(chéng)信的行業(yè)，為什么會(huì)這樣?有部分保健品行業(yè)的從業(yè)者把消費(fèi)者當(dāng)傻子，千方百計(jì)忽悠他們，急功近利、過度承諾保健品功效，以騙錢為唯一目的，這些行為完全不顧消費(fèi)者的利益，最終造成整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信的缺失。

由于，違法違規(guī)廣告的獲利空間太大，風(fēng)險(xiǎn)成本太小，是導(dǎo)致違法藥品廣告屢禁不止的重要原因。如今，“茶酵母”利用各種途徑來達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，甚至不惜觸犯法律，鋌而走險(xiǎn)的繼續(xù)張羅著“叫賣”。隨著虛假?gòu)V告屢治不止的現(xiàn)象日益嚴(yán)峻，以及五部委聯(lián)合下發(fā)關(guān)于整頓醫(yī)藥類違法廣告通知。可見，國(guó)家對(duì)控制醫(yī)藥違法廣告蔓延的決心非常強(qiáng)大。

但是，在地方監(jiān)管執(zhí)行時(shí)，往往就暴露出各種弊端。山東省工商管理局的工作人員告訴記者，由于違規(guī)廣告的監(jiān)測(cè)成本高，只能對(duì)其進(jìn)行抽查。因此，致使藥品、保健品的虛夸宣傳難以控制。

從業(yè)者和營(yíng)銷者的問題必然存在，但也并不是唯一的原因，除此之外，還有一個(gè)原因也相應(yīng)地加劇了這個(gè)行業(yè)“誠(chéng)信”基礎(chǔ)的流失。那就是消費(fèi)者的不理性，他們要求保健品有相當(dāng)于、甚至高于藥品的療效。消費(fèi)者的過度要求在一定程度上加劇了保健品行業(yè)的不健康發(fā)展。

重視行業(yè)品質(zhì)之道

保健品行業(yè)雖然不大，但是這個(gè)行業(yè)里的聰明人并不少。電器、房產(chǎn)等行業(yè)現(xiàn)在在做的報(bào)紙軟文營(yíng)銷，保健品行業(yè)早在10年前就做得爐火純青了。足見這個(gè)行業(yè)是有非常多的聰明人的，但是為什么保健品業(yè)起起伏伏20年，一直不能良性發(fā)展?單單是模式上的問題嗎?

是時(shí)候反思一下：是否過去我們都太過于關(guān)注“術(shù)”——營(yíng)銷、炒作之術(shù)，而遺失了“道”——重品質(zhì)、講信譽(yù)的從業(yè)之道。

營(yíng)銷模式要成功，必須要有扎實(shí)的產(chǎn)品，這是所有一切的基礎(chǔ)，還要建立獨(dú)有的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)，要重視利用資本市場(chǎng)，同時(shí)，還要重視為消費(fèi)者提供與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來的新人類、新市場(chǎng)的要求。

社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)者在成長(zhǎng)，他們的消費(fèi)習(xí)慣等等都隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、電子時(shí)代、老齡化時(shí)代的演變而變化，例如現(xiàn)在的老年人不再都是靠子女“憐憫”的一代，他們自己有養(yǎng)老金，有退休金，他們也有自己的尊嚴(yán)，自己的獨(dú)立性，了解并尊重他們、滿足他們的需求，這就是我們目前的從業(yè)者在做營(yíng)銷時(shí)該了解到的。所以腦白金的廣告里，一群老年人在做著年輕人的事情，它的廣告語也是“年輕態(tài)、健康品”，這些都表明腦白金在關(guān)注消費(fèi)者的心理變化。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注80后、90后等新的消費(fèi)群體的心理以及他們的需求。如何把產(chǎn)品賣給他們，首先要了解他們。

作為中國(guó)特有的一個(gè)行業(yè)，中國(guó)保健品行業(yè)從無到有在風(fēng)雨中發(fā)展了20年后，已經(jīng)成為了和民生息息相關(guān)的一個(gè)行業(yè)，這其中有希望，也有危機(jī)，有成功，更有失敗!然而無論怎樣，社會(huì)發(fā)展的腳步不會(huì)倒退，健康產(chǎn)業(yè)注定是創(chuàng)造健康與財(cái)富的大潮，這一趨勢(shì)不容置疑!iddj0001