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首先,保健品市場發(fā)展到今天,“成份論”早已是昨日黃花,產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)已經(jīng)成為市場的利器。根據(jù)特勞特的定位理論,在復(fù)雜的市場環(huán)境中,單純的高喊比別人好是行不通的,重要的是喊出和別人不一樣的口號,以差異化讓消費(fèi)者認(rèn)可你的“與眾不同”。
著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家于斐先生指出品牌定位的核心是在確定目標(biāo)市場后,通過對目標(biāo)市場的細(xì)分找到產(chǎn)品差異化的定位點(diǎn),并且對產(chǎn)品重新定位,鎖定目標(biāo)人群,在目標(biāo)人群的消費(fèi)理性尚未形成,虛榮心較強(qiáng),品牌忠誠度低的特性,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),將產(chǎn)品定位在“XX健康品的第一品牌”,并在以后的公眾亮象中,始終如一的貫徹“打造XX健康品第一品牌”的品牌形象,根據(jù)傳播學(xué)先入為主“誰喊得最早,誰就是第一”的原理,以行業(yè)先驅(qū)的品牌導(dǎo)向帶動市場,實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的塑造,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。
其次,就市場環(huán)境來看,服務(wù)的精髓在于唯有不斷創(chuàng)新和提升。讓產(chǎn)品通過一系列創(chuàng)新服務(wù),從單純的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為“以服務(wù)為核心的產(chǎn)品”,從而提升產(chǎn)品附加值和消費(fèi)者的忠誠度,服務(wù)的核心不是產(chǎn)品,而是售前售中售后,這些服務(wù)必須形成一個(gè)嚴(yán)密的鏈接,才能達(dá)到從產(chǎn)品到服務(wù)的升級,它意味著完善服務(wù)的流程,用售前服務(wù)提升銷售效果,用售中服務(wù)確保顧客不流失,用售后服務(wù)提高顧客的忠誠度等等,而不是空洞的單一的口號,事實(shí)上,如果你忽悠了消費(fèi)者,那么最終被市場忽悠的將只有你自己。
對醫(yī)藥保健品企業(yè)來說,技術(shù)的變革是市場發(fā)展最具價(jià)值的推動力。所謂的技術(shù)變革不僅僅是對產(chǎn)品、對工藝的創(chuàng)新,更包含了組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,還有對市場、技術(shù)的把握和成功占領(lǐng)市場的能力等,是產(chǎn)品創(chuàng)新和企業(yè)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合,主要的目標(biāo)就是建立具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品體系,建立成本最低的競爭策略。
其最主要的手段是:其一、通過開發(fā)或引入新產(chǎn)品,全力追求產(chǎn)品技術(shù)水平的先進(jìn)性,搶先占領(lǐng)市場,在競爭中力爭保持技術(shù)與市場的領(lǐng)先地位;其二、不搶先研發(fā)新產(chǎn)品,而是當(dāng)市場上出現(xiàn)某種成功新品時(shí),立即跟蹤研發(fā),迅速投入占領(lǐng)市場,其優(yōu)勢是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),后來居上;其三、借勢發(fā)力,借用別人的科研力量,替代企業(yè)開發(fā)新品,以期達(dá)到市場見效快、成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的效果。
最后,當(dāng)“廣告+炒作”為主導(dǎo)的數(shù)量式營銷模式難以成就一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,新的營銷手段隨之產(chǎn)生,體驗(yàn)營銷、會議營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等等不一而足,它們都可以劃歸為服務(wù)營銷的范疇,是服務(wù)營銷的基本組成。市場在變化,消費(fèi)者的需求也在變化,相對來說對服務(wù)的要求也在不斷的提升。
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