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作為政府管理部門,應(yīng)該提供行業(yè)的門檻,定期審查保健品企業(yè)資質(zhì),讓有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入行業(yè),給保健品行業(yè)洗牌,這樣在一定程度上也降低了監(jiān)管難度。同時(shí)廣告發(fā)布的規(guī)范也是勢(shì)在必行的。保健品行業(yè)是中國廣告營銷的開山人,但是確沒有好好的科學(xué)發(fā)展廣告營銷,反而導(dǎo)致了那么多的虛假廣告的出現(xiàn),管理部門有必要嚴(yán)格規(guī)范廣告的投放,這也是有助于保健品行業(yè)信譽(yù)的恢復(fù)的很好的措施。最后是控制產(chǎn)品質(zhì)量,引導(dǎo)保健品行業(yè)向研發(fā)方面發(fā)展,只有真正開發(fā)出具有科舉含量,效果明顯的保健品,才能真正讓保健品行業(yè)朝健康的方向發(fā)展,不再出現(xiàn)反反復(fù)復(fù)的情況。
其次就傳統(tǒng)營銷模式而言,還可以在如下幾方面降低推廣成本,首先是可以采用網(wǎng)絡(luò)廣告,廣播廣告等費(fèi)用降低的廣告模式,用低成本投入來取得高回報(bào);其次是建立社區(qū)健康服務(wù)中心,開發(fā)維護(hù)客源,提供親情服務(wù),溝通和交流,以拉動(dòng)式的推廣模式來推廣保健品。最后是可以建立良好物流系統(tǒng),努力降低保健食品的運(yùn)輸成本,提高各個(gè)門店的鋪貨速度,加快資金的周轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)資金的整合。
雖然會(huì)議營銷面臨種種困境,但是會(huì)議營銷仍然是一個(gè)可以使保健品企業(yè)迅速增長壯大的有效模式。針對(duì)會(huì)議營銷,可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn),首先是變換會(huì)議營銷的形式,將會(huì)議營銷融入顧客和員工的生活,隨時(shí)隨地的進(jìn)行,比如員工會(huì)議,孩子家長會(huì),節(jié)慶儀式上,都可以當(dāng)成會(huì)議營銷的場所;其次是營銷人員團(tuán)隊(duì)化,各有各的特長,在一次會(huì)議營銷中,不同的人發(fā)揮不同的職能,揚(yáng)長避短;再次是建設(shè)各種會(huì)所,針對(duì)主流客戶,做到真正關(guān)心顧客,建立顧客忠誠度,像珍奧,夕陽美等企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的老年大學(xué)或者康體中心,珍奧還捐資2000萬元設(shè)立“珍奧親孝敬老專項(xiàng)基金”。保健品企業(yè)務(wù)必做到真正關(guān)心顧客,使顧客在會(huì)議營銷過程中,在獲得健康的同時(shí),還獲得愉悅的心情。
就目前來說,中國的保健品直銷市場仍然由外資占據(jù)主要地位,中國保健品企業(yè)進(jìn)軍直銷還需要在企業(yè)內(nèi)部和營銷策略等多方面進(jìn)行調(diào)整。在充分競爭的市場里,獲取一名顧客的成本遠(yuǎn)比留住一名顧客的成本要高,所以怎樣建立顧客忠誠度也就成了一個(gè)企業(yè)長久生存的關(guān)鍵。忠誠度的建立可以從產(chǎn)品服務(wù)等多方面著手,其中建立顧客數(shù)據(jù)庫就是打造顧客忠誠度的重要方法。顧客數(shù)據(jù)庫由一系列顧客相關(guān)信息組成,這些數(shù)據(jù)庫彼此可交叉查詢,讀取信息。數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)要便于獲取、分析和利用顧客各方面情況,包括偏好、人口學(xué)信息以及個(gè)人生活方式等信息。成功的運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫,可以使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā),廣告宣傳,服務(wù)提供等多方面更有針對(duì)性,使更少的投入得到更大的回報(bào)。有效的顧客數(shù)據(jù)庫還能為企業(yè)和顧客的良好溝通提供基礎(chǔ),因?yàn)槠髽I(yè)與顧客的溝通是建立在企業(yè)對(duì)顧客的了解的基礎(chǔ)上,而顧客數(shù)據(jù)庫就是企業(yè)了解顧客的重要方式。
在打造良好的數(shù)據(jù)庫后,企業(yè)還應(yīng)該做好一點(diǎn),就是以顧客為中心運(yùn)作。首先要求企業(yè)自身員工提高素質(zhì),通過多種方式培訓(xùn)員工,讓不同層次的員工了解消費(fèi)者,,掌握產(chǎn)品本身的功能特性,了解保健品行業(yè)的相關(guān)規(guī)定,并掌握服務(wù)顧客的專業(yè)技能。其次要降低顧客的購買總成本,包括購買產(chǎn)品的成本,時(shí)間成本等。
此外,消費(fèi)者的成熟和保健品市場營銷的規(guī)范讓保健品企業(yè)的宣傳進(jìn)入整合營銷傳播時(shí)代,單獨(dú)依靠巨額電視廣告的投入就能在市場上占有一席之地的時(shí)代已經(jīng)過去。而且依靠鋪天蓋地的廣告轟炸來搶占市場的營銷策略,往往隱藏著各種虛假信息,欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,其后果是導(dǎo)致企業(yè)的消亡和整個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者信任度的下降。保健品行業(yè)的宣傳推廣不能僅僅局限于電視廣告,應(yīng)采取軟文、公關(guān)與廣告等多種傳播方式共同作用,形成軟文領(lǐng)跑、公關(guān)推動(dòng)、廣告輔助三劍合壁的態(tài)勢(shì)。避免虛夸,以提升產(chǎn)品品牌、服務(wù)以及企業(yè)形象為主,讓企業(yè)在大眾心目中的形象與企業(yè)準(zhǔn)備樹立的整合形象統(tǒng)一。只有丟棄短期營銷行為,不過分注重短期目標(biāo)及營銷策略,經(jīng)營追求長遠(yuǎn)利益,選擇長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略發(fā)展模式,才能讓保健品企業(yè)徹底走出各領(lǐng)風(fēng)騷三五年的局面。在選擇長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略之后,企業(yè)要考慮的就是品牌定位,產(chǎn)品定位的問題了。就整個(gè)行業(yè)而言,保健品企業(yè)在宣傳過程中,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)健康科普知識(shí)的宣傳,教育市場,引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的健康投資觀念。就保健品企業(yè)自身而言,應(yīng)注重情感營銷,做到真正關(guān)愛消費(fèi)者,讓消費(fèi)者感覺到溫暖,讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。同時(shí)情感營銷應(yīng)給品牌增加新的人性化關(guān)愛元素,創(chuàng)導(dǎo)全新的健康生活方式。而且如果企業(yè)有足夠的資金能力的話,也可以通過聘請(qǐng)合適的代言人來促進(jìn)廣告效果。以民生21金維他為例,通過聘請(qǐng)央視著名電視主持人倪萍,促進(jìn)企業(yè)的正面健康的形象的建設(shè)。
保健品不同于藥品,不一定有很明確的針對(duì)癥狀,但是這并不代表說保健品不用選擇一個(gè)合適的市場定位。沒有哪樣產(chǎn)品可以針對(duì)所有人,滿足所有人。保健品生產(chǎn)企業(yè)在研制產(chǎn)品的時(shí)候,就要想到并且做到使自己的產(chǎn)品有某種獨(dú)特的保健功能,從而為產(chǎn)品尋找到一個(gè)合適的市場空間和市場定位。而且還要防止品牌形象老化,不斷為品牌注入新的元素,首先可以重新定位品牌形象,選擇合適的形象元素,然后通過整合營銷傳播重新樹立品牌形象,而且運(yùn)用品牌延伸策略,如同一品牌推出新的不同產(chǎn)品,塑造品牌形象。
保健和醫(yī)藥正是生命科學(xué)發(fā)展中最具潛力的產(chǎn)業(yè)。隨著人們生活水平和家庭收入的提高,對(duì)保健品的需求會(huì)越來越大,中國統(tǒng)計(jì)局也預(yù)測到2010年,保健品市場份額會(huì)到達(dá)1000億。中國保健品市場份額的變化和企業(yè)壽命明顯不符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),這其中的成因是復(fù)雜的,需要長時(shí)間的努力才能轉(zhuǎn)變形勢(shì)。
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