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營銷方式的瓶頸
會議營銷作為新興的營銷模式,曾一度成為中小保健品企業(yè)營銷模式的首選。但是隨著消費者對會議營銷的熟悉和一些不良會議營銷所導(dǎo)致的消費者的抵制心理的形成,許多消費者雖然去參加會議,卻是拿完禮品就離開了,任會議營銷人員怎么留也留不住,會議營銷并沒有達到真正的目的。而且隨著城市消費水平物價水平的提高,會議場地和營銷過程的費用在上升,會議營銷的成本也在上升。
通過巨額廣告費用的投入樹立品牌知名度,然后利用品牌知名度強勢進入終端零售市場,這種模式目前來說在一定程度上還可以幫助企業(yè)進入市場獲得較大市場份額,但是首先要求的是企業(yè)有巨額投入作為基礎(chǔ),而且隨著媒介的發(fā)展和消費者越來越理性,依靠此途徑推廣產(chǎn)品已經(jīng)越來越困難。在另一方面,渠道為王的事實讓保健品行業(yè)的渠道費用大大增加,渠道進入門檻也相繼抬高。終端與廠商之間的權(quán)力不對等已經(jīng)越來越明顯,任何一個廠家都離不開銷售終端,但是銷售終端面對眾多的保健品產(chǎn)品卻又很大的選擇權(quán)。這種權(quán)力不對等直接導(dǎo)致產(chǎn)品推廣困難,而且即使成進入終端,也要面臨貨款回款困難的問題。生產(chǎn)商的利潤空間因此被降低,周轉(zhuǎn)資金被銷售終端無償占壓。
保健品企業(yè)精于短期的市場啟動,而不熟悉長遠的企業(yè)品牌建立。狂轟濫炸的廣告只能建立企業(yè)的知名度,但是不能建立顧客忠誠度,品牌美譽度。而且相當(dāng)多的保健品廣告缺乏內(nèi)涵,只是對消費者進行心理暗示,要其購買其產(chǎn)品,絲毫沒有對品牌形象建設(shè)起到作用。隨著消費者的成熟和宣傳方式的多樣化豐富化,沒有品牌內(nèi)涵的廣告說服不了消費者,高密度的廣告轟炸只能讓消費者產(chǎn)生厭惡感。而且即使有一定內(nèi)涵的保健品品牌,由于保健品牌品牌缺乏創(chuàng)新等原因,也很容易陷入品牌老化的困境。只有不斷為品牌的文化內(nèi)涵注入新的元素,才能讓品牌具有持久的生命力保健品行業(yè)并沒有建造起堅實的品牌,這是企業(yè)短命的重要原因。很多保健品企業(yè)的品牌建設(shè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,投資者的功利性導(dǎo)致保健品企業(yè)重視短期經(jīng)營效果的顯現(xiàn),而不是長遠的規(guī)劃和長期的積累。
顧客忠誠度的瓶頸
顧客忠誠度一直是保健品企業(yè)的心頭之痛,對于想著“撈一筆”的企業(yè)來說,可能缺乏顧客忠誠度沒有大關(guān)系,但是一個企業(yè)要想發(fā)展壯大,首先要解決的就是顧客忠誠度。國內(nèi)保健品營銷和國外保健品營銷有一個重要差別,就是在中國保健行業(yè),大多消費者購買保健品時,往往是因為生產(chǎn)方的廣告引導(dǎo)和終端強力推薦,而不是真正從自身健康需要,客觀的選擇保健產(chǎn)品。而保健品廣告又是虛假信息泛濫的區(qū)域,這就直接導(dǎo)致消費者對購買產(chǎn)品的品質(zhì)沒有達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),無法產(chǎn)生高的滿意度,建設(shè)忠誠度也就無從說起。而且由于保健品行業(yè)本身不會太注重產(chǎn)品研發(fā),產(chǎn)品科技含量低,產(chǎn)品功效更是與廣告宣傳相去甚遠。
保健品市場健康發(fā)展的良招妙策
首先一個保健品企業(yè)應(yīng)該成為一個系統(tǒng),每個環(huán)節(jié)都緊緊相扣。建立規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的運作流程,通過具體的可量化的指標(biāo)來考核企業(yè)運作和員工服務(wù)。首先是要打造一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系,營造一個與健康同行的生產(chǎn)環(huán)境,讓產(chǎn)品的發(fā)源地稱為一個讓消費者放心的地方。其次要建立一個有效的調(diào)研體系和市場推廣體系,產(chǎn)品的定位,開發(fā),上市都必須以市場調(diào)研為基礎(chǔ),產(chǎn)品的推廣宣傳也應(yīng)該是有長期戰(zhàn)略指導(dǎo)和短期策略操作的。再次是提供產(chǎn)品的科技含量,通過與高校等科研機構(gòu)合作,不斷推出科技含量高,療效高的新產(chǎn)品,既提高了產(chǎn)品品質(zhì),也提升了品牌形象。最后應(yīng)建立完整的應(yīng)急體系,注重“危機公關(guān)”。
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