“現(xiàn)在光靠賣(mài)藥肯定是不行了?！币晃凰幍昀习逭f(shuō)。 “藥店發(fā)力保健品銷(xiāo)售仍然面臨‘公信力不足’的魔障，可謂路漫漫而修遠(yuǎn)?！毕M(fèi)者越來(lái)越理性，對(duì)于保健品的功能以及宣傳都不再是跟風(fēng)狀的，而是有了更多的考慮及思考，這對(duì)于保健品商們著實(shí)是一種考驗(yàn)。

廣告宣傳風(fēng)頭不在

現(xiàn)在保健品的廣告受到政府的高度重視，因?yàn)楹芏啾＝∑窂V告涉嫌虛假?gòu)V告、夸大宣傳，再加上市場(chǎng)上銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)任的推薦，一直是阻礙保健品行業(yè)發(fā)展的痼疾，也正是因?yàn)檫@些，使消費(fèi)者逐漸喪失了對(duì)保健品的信任，養(yǎng)成了理性消費(fèi)的習(xí)慣。中國(guó)保健協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張鳳樓曾介紹說(shuō)，目前全球有70%的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為保健產(chǎn)品提供了很大的商業(yè)空間。歐美國(guó)家消費(fèi)者平均用于保健品的花費(fèi)占總支出的2%以上，而中國(guó)只占0.07%，人均年消費(fèi)31元，是美國(guó)的1/17、日本的1/12。業(yè)內(nèi)人士表示這可能預(yù)示著中國(guó)保健品市場(chǎng)尚有很大的增長(zhǎng)空間，但前提必須是突破信任危機(jī)導(dǎo)致的發(fā)展瓶頸。而這需要生產(chǎn)廠家和包括藥店在內(nèi)的銷(xiāo)售渠道的共同自律，而對(duì)產(chǎn)品宣傳的實(shí)事求是，應(yīng)該是自律最起碼的要求。

保健采購(gòu)需謹(jǐn)慎

“采購(gòu)保健品既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單。”哈爾濱一家連鎖藥店的采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)。保證產(chǎn)品是合格產(chǎn)品并不難，通常細(xì)心考察廠家和產(chǎn)品的批文和資質(zhì)就行了。難的地方在于找到利潤(rùn)和品質(zhì)之間的平衡點(diǎn)。據(jù)該采購(gòu)部經(jīng)理透露，藥店保健品銷(xiāo)售的毛利潤(rùn)大約可以達(dá)到50%左右，屬于高毛利品種，因此如何協(xié)調(diào)利潤(rùn)和品質(zhì)的關(guān)系就顯得至關(guān)重要。

記者在參加保健品展會(huì)時(shí)注意到，不同產(chǎn)品的供貨價(jià)差別巨大。一位業(yè)內(nèi)人士表示，雖然同樣是合格產(chǎn)品，但品質(zhì)相差很多。國(guó)內(nèi)保健品市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，再加上保健品和藥品的鑒別方法不同，藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)的采購(gòu)員在鑒定保健品時(shí)常?！盁o(wú)用武之地”。所以為了挑選品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一些連鎖藥店的采購(gòu)人員往往到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行考察?！氨热缤ㄟ^(guò)察看原材料，就可以大致判斷出成品的真實(shí)成分；通過(guò)檢查原材料的品質(zhì)，可以大致判斷出產(chǎn)品的功效，等等。”以宣稱產(chǎn)品含人參成分的某產(chǎn)品為例，通過(guò)調(diào)查生產(chǎn)廠家的原材料情況，就可大致判斷出該產(chǎn)品是否真正含有人參成分，以及成品的品質(zhì)如何。而對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)，規(guī)范的保健品經(jīng)營(yíng)不僅僅來(lái)自于負(fù)責(zé)任的推薦和介紹，還來(lái)自于確保質(zhì)量的嚴(yán)格采購(gòu)。

    實(shí)效才最重要

“其實(shí)，挑產(chǎn)品往往也就是挑廠家?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。如果供應(yīng)商和藥店都能做到不急功近利，真正關(guān)心產(chǎn)品的效果，銷(xiāo)售就容易出成績(jī)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，保健品的消費(fèi)人群有兩類：第一類是自己服用，這類消費(fèi)者服用保健品的目的是輔助治療，或是預(yù)防和調(diào)養(yǎng)；第二類是禮品消費(fèi)，這類消費(fèi)者主要是想選擇禮品，較少看重保健品本身。比較而言，后者在超市和藥店均可能發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為，而前者則需要更多的健康服務(wù)，是藥店最應(yīng)該，也更容易爭(zhēng)取的顧客。

“這類消費(fèi)者最關(guān)心的無(wú)疑就是功效，而這也往往是最難辦的。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。再優(yōu)秀的保健品，其見(jiàn)效通常也需要一個(gè)過(guò)程；相反，一些問(wèn)題保健品，由于其中違法添加藥物成分，卻見(jiàn)效“神速”。比如媒體曾報(bào)道，某老漢有糖尿病，一直在醫(yī)生指導(dǎo)下服用降糖藥物，血糖控制得很好。后來(lái)他女兒聽(tīng)別人介紹，一種降糖的保健品不錯(cuò)，就買(mǎi)來(lái)給老先生吃。沒(méi)想到老人吃了一段時(shí)間后，竟然出現(xiàn)渾身冷汗、頭暈心慌的情況，最厲害的一次竟然意識(shí)不清。經(jīng)檢查，原來(lái)該保健品中非法添加了降糖藥格列齊特，導(dǎo)致老人重復(fù)用藥，引起低血糖。如果不是就醫(yī)及時(shí)，甚至可能有生命危險(xiǎn)?？墒?，很多消費(fèi)者偏偏不懂得這個(gè)道理，對(duì)于見(jiàn)效“緩慢”的保健品，往往還沒(méi)看到效果就匆匆放棄。這就把一心生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)保健品的廠商和藥店推倒了一個(gè)尷尬的位置上。對(duì)此，一位連鎖藥店的負(fù)責(zé)人表示，要走出尷尬，就需要廠家和藥店共同努力，讓消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品以及自身的變化。

現(xiàn)如今，老齡化社會(huì)的走向愈演愈烈，人們的保健意識(shí)也隨即緊跟，因此，保健品市場(chǎng)近些年來(lái)越來(lái)越紅火，但是，保健品廠家需要注意的是，保健品是與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的，金錢(qián)的利益的在受眾的生命健康前是毫無(wú)分量的。同樣的，也只有做好了與消費(fèi)者的溝通，自己的生意也才會(huì)更加紅火。