顧客來了體驗店之后，如何開展體驗活動，讓會銷網(wǎng)保健品企業(yè)的員工更貼近顧客，是一個很大的挑戰(zhàn)。很多做會銷的同仁都知道，做體驗營銷不是在賣產(chǎn)品賣療效，而是在賣一種感覺，顧客在享受我們營造出來的氣氛之后，感覺到我們制造出來的感覺，一動情就很容易接受你的會銷產(chǎn)品，進而掏出錢來購買。所以在場的會會銷代理企業(yè)的員工應(yīng)該把顧客當作金礦去挖掘。

 

      1、顧客心情好吃什么產(chǎn)品都有效果，顧客心情好就會什么產(chǎn)品都買。一定要讓你的員工分析每一個顧客，盡量的把每一顧客都利用起來，同時盡量的給他們尋找個一官半職的，什么“開心活寶”了、“健康理事”、“文藝之星”等等，讓店里充滿歡樂的氣氛。顧客要教育，引導(dǎo)，培養(yǎng)，之后才是轉(zhuǎn)化打成銷售，我們賣的是產(chǎn)品，更重要的是賣顧客心情。

 

      2、體驗店是做口碑做氣氛的地方，教育引導(dǎo)很重要，所以體驗店要天天講課天天分享。周周有新節(jié)目，撲克比賽，抽獎活動，唱歌比賽，保健操，什么的，總在搞，把顧客積極性調(diào)動起來就開始賣貨了。一個體驗店員工很關(guān)鍵，一個好的員工能把一個不好的店弄得紅紅火火，反而一個紅紅火火的店能讓一個不好的員工給弄滅火。

 

      3、老板要給員工一個好心態(tài)。影響服務(wù)質(zhì)量的因素中，員工的能力是一方面，最重要的是員工的心態(tài)。我們從事老年事業(yè)，是在給自己造福址，很積德的，我們產(chǎn)品沒問題，給老人帶來了歡樂。很好的，像父母一樣對待顧客吧。

 

      4、如何把“壞人”趕走？對于“壞人”，也不要員工把他趕走，而是要通過你的老顧客把他趕走。

 

      5、不買貨的顧客也可以介紹新顧客。其實所有做免費體驗的顧客都有一種不好意思的感覺，心里不安。如果說顧客沒有這種感覺，我們的店員一定要通過話術(shù)把顧客這種感覺引導(dǎo)出來，之后開始挖掘，讓不消費或消費不起的顧客幫我們做口碑帶新人，同時給一定的獎勵。這些人如果利用不好，“成事不足敗事有余”，會做很多對體驗店不利的事。但確確實實有那么幾個起不到任何作用反而起反作用的顧客。這樣的人就是真的“壞人”，堅決不能留。

 

      6、老板不要對員工要求太高。不需要員工創(chuàng)新，只要員工按要求一步一步走就行，員工可以豐富里面的東西。但中心不能變，就是“把顧客當團隊去經(jīng)營，把顧客當金礦去挖掘”。在當今市場產(chǎn)品雷同，方法雷同的年月。只能是把活干的在細一點了。以上是我本人做體驗店經(jīng)營的點滴體會和感受，不是很系統(tǒng)，但是很真實，希望對朋友們有所幫助。

 

      7、善待不買貨的顧客。古人說：“有錢的捧個錢場，沒錢的捧個人場”。顧客能到店里來體驗，就提升了店里的人氣，就已經(jīng)為你做了貢獻。最起碼有一群不買貨的顧客在體驗，比店里空空如也要招人進。很多開體驗店的老板心態(tài)不好，顧客體驗一兩個月不買東西，就另眼相待，把顧客弄跑。做體驗，也是在做口碑。因為很多家公司的體驗店都在一起開，周圍都有四五家，顧客做完你家就去他家，如果你的體驗店形成一種不好的口碑，你就離死不遠了，因為想來的都不敢來了。顧客不可能每個人都在咱家買個兩萬三萬的。確實有一些經(jīng)濟困難的，或打死也不吃保健品的人，但長期到店里免費體驗。