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如何贏得消費者的喜愛
發(fā)布日期:2011-12-08 | 瀏覽次數(shù):

  都說現(xiàn)在保健品招商產(chǎn)品難做,如果我們的保健品企業(yè)還端著產(chǎn)品為大的架子,以一種自說自顧的姿態(tài)居高臨下的向消費者“兜售、販賣”產(chǎn)品,拒絕與消費者做產(chǎn)品之上情感層面的溝通,在消費者處碰壁自然是在所難免的事。

  消費者在選購品牌時已經(jīng)不再像以往那樣偏重理性的考慮,他們更注重的是品牌為他們所帶來的心理感受,與其說他們在為你的產(chǎn)品買單,倒不如說他們是在為自己的心理感受買單,因為他們關(guān)心“自己”遠勝過于關(guān)心你的“產(chǎn)品”?!?nbsp;

  消費者任何一次行為的背后其實都有著其深刻的心理動機,這動機因傳統(tǒng)、文化、教育背景的不同而有所差異,也就是我們所說的消費者洞察!為什么需要消費者洞察,怎么消費者洞察,保健品招商專家告誡我們,最為重要的一點就是要真實地、完全地了解并抓住消費者的內(nèi)心。

  然而,消費者洞察是一種動態(tài)的研究,也就是動態(tài)跟蹤消費者為什么會購買我們的產(chǎn)品、為什么會同意重復(fù)消費、為什么還有相當比例的消費者不再買我們的保健品產(chǎn)品等很多問題的深入挖掘。挖掘的過程并不簡單,如果沒有一雙“慧眼”,就很可能掉進消費者無心布下的陷阱。

  值得注意的是,有深度的消費者洞察不能只是研究消費者表面的行為,還要有看穿表面的能力,它的洞察可以得到普遍大眾的共鳴,而不是去夸大一人的觀感。要做好保健品招商中消費者洞察,在很大程度上需要不斷的實踐積累和實踐經(jīng)驗,需要用多種學科的知識和工具。

  以前多以社會學、社會心理學作為消費者洞察的分析框架,現(xiàn)在消費者洞察已經(jīng)發(fā)展到用文化學、人類學、甚至心理學精神分析的方法,探究消費者的深層動機和心智密碼。從發(fā)現(xiàn)苗頭到流行,從流行到最終形成趨勢,保健品品牌的打造和保健品營銷都要時刻緊跟市場的發(fā)展,這就必然要求消費者洞察也要與時俱進,并對市場中的異動和市場的走勢時時保持敏銳的感覺和判斷,從而保證品牌保健品招商的實效性。

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