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鐘情保健品旅游愛跟團(tuán) 養(yǎng)老愿居家

發(fā)布日期：2011-11-29 | 瀏覽次數(shù)：

時間：2011-11-29 來源長春晚報
　　新聞背景
　　根據(jù)聯(lián)合國公布的數(shù)據(jù)，2000年至2010年，我國老年人口增加了5000萬，平均每年增加500萬，老年人口的比例增加了3.3個百分點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1%的世界老年人口比重增速。人口快速老齡化帶來了各種新的社會問題。為加強(qiáng)老年消費者權(quán)益保護(hù)工作，日前，中國消費者協(xié)會攜手全國老齡辦和北京、河北、遼寧、吉林等25個省市消費者協(xié)會（委員會），共同對8037名城鎮(zhèn)老年消費者的基本消費情況、消費意愿、自我保護(hù)意識和能力、權(quán)益維護(hù)情況以及老年消費者的意見建議等進(jìn)行了調(diào)查。
　　28日，吉林省消費者協(xié)會公布了我省調(diào)查問卷情況，其中，在吉林省受訪的老年人中，人均月可支配收入低于全國，絕大多數(shù)老人的月均可支配收入在3000元以下，而在這些收入中，老人年人更愿意購買營養(yǎng)保健品，數(shù)據(jù)顯示，我省老年人用于營養(yǎng)保健品的支出要高于全國16.8個百分點。同時，在養(yǎng)老方面，我省老年人大多選擇居家養(yǎng)老。
　月均可支配收入低于全國
　　我國城鎮(zhèn)老年人的日常消費支出的主要來源還是老年人自己的收入，包括退休金和銀行存款，其中近八成的老年人是靠自己的退休金生活。另有10.2%的老年人依靠子女給生活費生活。吉林受訪問的老年人的日常消費支出的主要來源也是靠退休金，其占比要遠(yuǎn)高于全國，達(dá)到91.1%。
　　受訪老年人的過去三個月的平均可支配收入絕大多數(shù)在3000元以下，占比共為84.35%，其中集中在1000元至3000元之間的老年人占比為59.49%。吉林受訪問的老年人的月均可支配收入要低于全國，在500元至1500元的老年人占比為50.7%，高于全國14.7個百分點。受訪老年人中，男性占比為53%，女性占比47%。吉林受訪問的老年人男性占比略低于全國。
　　保健品支出高于全國
　　在所有的營養(yǎng)保健產(chǎn)品中，綠色食品和保健食品是老年人比較鐘情的。除了綠色食品外，吉林老年人對保健產(chǎn)品的感興趣度都高于全國平均水平，其中對于保健食品更加鐘情，有71.1%的老年人對其感興趣，高于全國16.8個百分點。
　　同時，在對老年人用于日常消費支出的調(diào)查中，老年人的日常消費支出集中在必需品上面，絕大多數(shù)老年人選擇了食品，占比達(dá)到80.76%。其次是具有老年人特點的醫(yī)療和營養(yǎng)保健產(chǎn)品的支出。其中用于醫(yī)療方面的支出，有過半（55.3%）的老年人選擇了該項，有三成的老年人在營養(yǎng)保健方面的支出也比較高。
　　吉林老年人平時一次性支出較大的項目中，最高的是醫(yī)療，在食品方面的占比遠(yuǎn)低于全國。
　　對商業(yè)廣告信任度高于全國
　　老年人對于信息的關(guān)注度方面，與老年人的日常支出緊密相關(guān)，關(guān)注食品信息的老年人占比達(dá)到69.11%，關(guān)注醫(yī)療方面信息的老年人也達(dá)到了53.95%。另外養(yǎng)老服務(wù)和娛樂健身方面的信息關(guān)注度也高于實際日常消費支出的比例，說明老年人對養(yǎng)老服務(wù)和娛樂健身的需求日漸旺盛。
　　吉林老年人關(guān)注的信息也與日常支出緊密相關(guān)，選擇營養(yǎng)保健產(chǎn)品信息的老年人占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國水平。
　　同時，相比全國，吉林老年人通過廣播和傳單獲取信息的比例要高于，分別達(dá)到43.7%和18.3%，分別高出全國18.5以及8.9個百分點，而從電視和報紙上獲取信息的占比要低于全國。
　　另外，吉林的老年人對商業(yè)廣告的敏感性要低于全國，能區(qū)分出來的占比只有40.6%，有17.3%的老年人區(qū)分不出來，這個比例高于全國2.5個百分點。吉林老年人對商業(yè)廣告的信任度高于全國，有9.7%的老年人信任商業(yè)廣告，高于全國2.1個百分點，不信任的比例為24.8%，低于全國7.4個百分點。
　　旅游大多愿意參團(tuán)
　　隨著生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，很多老年人對旅游的需求越來越旺盛，調(diào)查顯示四成的老年人有定期外出旅游的意愿。吉林老年人中，有定期外出旅游意愿的老年人高遠(yuǎn)于全國，高達(dá)60.7%的老年人有定期出游的意愿，高于全國二十多個百分點。
　　吉林老年人中，選擇參團(tuán)旅游的占比高于全國12.3個百分點，達(dá)到61.8%，不選擇參團(tuán)旅游的老年人只有13.4%，低于全國平均水平。同時，吉林老年人知道要與旅社簽訂旅游合同的占比高于全國，達(dá)到76.5%。
　　另外，吉林老年人購買旅游產(chǎn)品的占比高于全國近十四個百分點，對于所購買產(chǎn)品的滿意度也遠(yuǎn)高于全國，購買人群中有75.5%的老年人感覺所購商品還可以，這個比例高于全國近21個百分點。
　　吉林老年人不選擇參團(tuán)旅游的主要原因也是旅費不公平以及導(dǎo)游強(qiáng)迫購物，特別是選擇導(dǎo)游強(qiáng)迫購物的老年人占比為61%，高于全國近9個百分點。吉林老年人不選擇參團(tuán)旅游的另外一個因素是不自由，占比高達(dá)42.4%，高于全國7.6個百分點。而選擇線路不適合老年人的比例只有28.8%，低于全國近10個百分點。
　　養(yǎng)老更愿意居家
　　目前我國的老年人養(yǎng)老形式還比較傳統(tǒng)，選擇專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人占比比較少，只有2.1%。98%的老年人選擇居家養(yǎng)老。其中絕大多數(shù)的人自己獨居，另外一部分和兒女住在一起。吉林老年人的養(yǎng)老形式與全國相比基本一致，自己居家養(yǎng)老的比例比全國略高，住專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的比例比全國低一點。其中，吉林老年人愿意選擇專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的比例為37%，與全國平均水平基本一致。
　　吉林老年人不愿意選擇專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因與全國基本一致，也是“愿意獨居/和兒女在一起”，但是該比例為69%，高于全國近13個百分點。另外，選擇符合自己要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)太少的老年人占比也比全國高近10個百分點，為51.%，選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件太差的比例為48.3%，高于全國13.4個百分點。說明吉林老年人更愿意自己居住或和兒女居住，并且對專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的要求更加高。
　　看病更愿意到大醫(yī)院
　　絕大多數(shù)生病的老年人選擇專業(yè)大醫(yī)院就醫(yī)，占比為71.2%，也有一部分老年人就近選擇社區(qū)醫(yī)院。吉林老年人選擇的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也主要是專業(yè)大醫(yī)院，占比為77.8%，高于全國6.6個百分點，選擇其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比例要少于全國。
　　吉林老年人根據(jù)報紙或電視上的信息而購買藥品的占比比全國略高，有27.3%的老年人購買過，而購買后對藥品的評價遠(yuǎn)高于全國，高達(dá)71.6%的購買者感覺藥品還可以，比全國高出17.7個百分點。
　　安全意識更強(qiáng)
　　假設(shè)有人上門推銷產(chǎn)品，有65.5%的老年人出于安全的考慮不會理會推銷人員。另外34.6%的老年人會給推銷員開門。吉林老年人的安全意識更加強(qiáng)烈，不理會上門推銷人員的比例達(dá)到72%。調(diào)查中，只有不到三成的老年人沒有遇到過上門推銷產(chǎn)品的，絕大多數(shù)老年人都遇到過，不過很多人都沒有購買其推銷的產(chǎn)品，只有13.1%的老年人購買了其推銷的產(chǎn)品，但是在購買這些產(chǎn)品的老年人當(dāng)中，絕大多數(shù)都有受騙上當(dāng)?shù)母杏X，購買人群中只有40.2%的老年人感覺產(chǎn)品還行。
　　吉林老年人遇到上門推銷的比例略高于全國，購買所推銷的產(chǎn)品的比例也略高，對所購買的產(chǎn)品的感知也比全國略好。
　　另外，吉林老年人對待電話推銷的警惕性低于全國，有79.6%的老年人不會理會，低于全國4.2個百分點。
　　八成以上老年人挑選產(chǎn)品時都會留意產(chǎn)品的生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，65.6%的老年人會留意對產(chǎn)品功能，有45%的老年人對成分說明比較關(guān)注。但老年人對于廠家信息以及產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志的關(guān)注程度較低。
　　吉林老年人挑選產(chǎn)品時所關(guān)注的信息與全國基本一致，也主要是生產(chǎn)日期、保質(zhì)期與產(chǎn)品的功能。但是與全國相比，吉林老年人留意產(chǎn)品功能的比例達(dá)75.5%，比全國高出近10個百分點。另外，吉林老年人選擇留意廠家信息的比例過半，比全國高出15.4個百分點；選擇認(rèn)證標(biāo)志的老年人占比也達(dá)到45.3%，比全國高出11.6個百分點。而對于價簽的關(guān)注則比較少，只有26.4%的老年人比較留意，比全國低了16.3個百分點。
　　老年人購物時，有七成多的老年人會保留購物憑證。吉林老年人也有76.3%的老年人會保留購物憑證，高于全國5.4個百分點。
　　27.3%遇到過權(quán)利受損
　　絕大多數(shù)老年人都認(rèn)為在日常生活消費中，老年人的消費權(quán)益更加容易受到損害，這個比例達(dá)到70.1%。只有8.5%的老年人認(rèn)為其消費權(quán)益不容易受到侵害。而吉林老年人認(rèn)為老年人消費權(quán)益的更容易受到侵害的占比為62.4%，比全國低7.7個百分點。
　　吉林老年人認(rèn)為老年人權(quán)益受到損害的原因與全國基本一致，也主要集中在老年人防范意識不強(qiáng)以及辨別能力弱。在其他方面，吉林老年人的選擇“商家以為老年人消費能力低，因此對老年人消費不夠重視”、“專門保護(hù)老年人消費權(quán)益的法律規(guī)定缺失”、“商品門類繁多”的占比都高于全國。
　　受訪的老年人當(dāng)中，超過三分之一的老年人遇到過權(quán)益受損的情況。吉林老年人有27.3%的比例遇到過權(quán)利受損的情況，比全國低6.7個百分點。
　　遇到過消費糾紛的老年人中，主要在食品方面受到的權(quán)益損害比較多，其次是營養(yǎng)保健品和醫(yī)療方面。但是與日常消費支出相比，營養(yǎng)保健、日化、旅游等方面，老年人在這些方面的權(quán)益受到損害的比例要超過在日常消費支出中所占的比例。
　　雖然吉林老年人認(rèn)為引起消費糾紛的主要原因也是“商品質(zhì)量”、“虛假宣傳，夸大其辭”，但是與全國相比，吉林老年人認(rèn)為售后服務(wù)也是引起消費糾紛的重要原因，選擇“售后維修服務(wù)不到位”的比例高達(dá)53.4%，比全國高出18.3個百分點，選擇“退換貨難”的比例為48.9%，比全國9.2個百分點。而選擇價格欺詐的老年人占比比全國要低8.8個百分點，只有25%。
　　另外，吉林老年人對維權(quán)結(jié)果的滿意度多為“一般”，比全國高出12個百分點。而選擇滿意與不滿的老年人占比都比全國要低。

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