據(jù)悉,美國著名的快餐連鎖店“漢堡王”因衛(wèi)生及用工問題取消與德國連鎖代理合同之后,有三成以上德國公民表示,今后將不 再前往“漢堡王”用餐。據(jù)Forsa調(diào)查機(jī)構(gòu)公布的調(diào)查結(jié)果顯示,大約36%的“漢堡王”顧客表示今后至少一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)再前往 “漢堡王”用餐,而在14到29歲的顧客中,這個(gè)比例更高達(dá)59%。 據(jù)了解,不久之前德國“漢堡王”連鎖店被查出存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題,并且用工也涉及多項(xiàng)違反勞工法事例,“漢堡王”因而解除了其與德國代理Yi-Ko的合同,導(dǎo)致該企業(yè)下屬89家門店關(guān)閉,3000名員工面臨失業(yè)前景,目前“漢堡王”品牌進(jìn)行了系列公關(guān)活動(dòng)。
據(jù)企業(yè)德國總裁曾表示,上述事件并沒有損害品牌形象。但Forsa的調(diào)查結(jié)果卻相反。除了三成以上顧客表示不再光顧門店之外, 還有66%的被調(diào)查者認(rèn)為,“漢堡王”這一品牌形象因此大跌。