作為一名終端促銷員當(dāng)你在賣場(chǎng)給客戶介紹產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，是沒(méi)有人管理你的語(yǔ)言和行為的，這個(gè)時(shí)候，你該用怎樣的交流方式，什么樣的表情，在最短的時(shí)間里把產(chǎn)品功能和利益以最有效的方式傳遞給客戶，并介紹我們的會(huì)銷產(chǎn)品，這就需要終端促銷員有很好的自我管理能力。 

    第一項(xiàng)修煉：拋開(kāi)“面子” 

    “面子”問(wèn)題是我們中國(guó)人在和別人交流過(guò)程中必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。由于中國(guó)人內(nèi)斂的性格，在和別人交流的過(guò)程中很是怕萬(wàn)一話沒(méi)說(shuō)好是很丟人的事情，也即是一件很沒(méi)“面子”的事情，尤其在大廳廣眾之下更甚。但是作為一名終端促銷員，你可能對(duì)我們產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)爛熟于胸，對(duì)我們的企業(yè)信心十足，如果你不拋開(kāi)“面子”和客戶去交流，去了解她的需求和推薦我們的產(chǎn)品，你就無(wú)法往下開(kāi)展你的銷售工作。 

    第二項(xiàng)修煉：樹(shù)立自信 

    一個(gè)終端促銷員，如果沒(méi)有足夠的自信，他就無(wú)法做好銷售工作，自信是促銷員必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。保健品招商專家表示，促銷員的自信包括對(duì)自身和產(chǎn)品與企業(yè)兩個(gè)層面的自信。一個(gè)成功的促銷員，不但自己擁有足夠的自信，還會(huì)在與客戶的交流中把自己的信心傳遞給客戶，進(jìn)而使客戶也對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，這就向成功前進(jìn)了一大步! 

    第三項(xiàng)修煉：善于溝通 

    有效的溝通對(duì)銷售工作至關(guān)重要，客戶的很多需求信息都是在與客戶的交流與溝通中了解到的。溝通不僅要學(xué)會(huì)語(yǔ)言溝通，還要學(xué)會(huì)觀察客戶的肢體語(yǔ)言，細(xì)心留意客戶的每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)表情，即常說(shuō)的要學(xué)會(huì)察顏觀色。上帝給我們兩只耳朵，兩只眼睛和一個(gè)嘴巴，目的就是要我們多聽(tīng)和多觀察。 

    第四項(xiàng)修煉：誠(chéng)實(shí)的品格 

    誠(chéng)實(shí)的品格目的是取得客戶信任。但這里的誠(chéng)實(shí)并不是要把我們的產(chǎn)品無(wú)論優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)都毫無(wú)保留地告訴客戶，而是要求我們給客戶所講解的產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能都是確實(shí)存在的，所給客戶做的承諾我們都能夠做到的，萬(wàn)萬(wàn)不能為了多銷售產(chǎn)品而給客戶亂承諾，這不僅會(huì)給我們的工作帶來(lái)麻煩，還會(huì)影響我們的品牌形象。