因在其快餐食品中多次發(fā)現(xiàn)異物，日本麥當勞近日向消費者道歉。這家公司表示，將采取各種措施來強化監(jiān)督食品的制作流程和各個店鋪，以確保上述事件不再發(fā)生。

    麥當勞控股（日本）公司副總裁青木岳彥表示，麥當勞為造成這些不便和困擾深表歉意，但他強調(diào)，類似事件只是“個案”。

    兩名高級副總裁在新聞發(fā)布會上說，一名顧客在大阪麥當勞購買的薯條中發(fā)現(xiàn)異物后向公司投訴。由麥當勞指定的一個獨立調(diào)查組證實，不明異物是一顆牙齒，但并未經(jīng)過任何烹調(diào)處理。

    麥當勞方面稱，他們沒能找出這顆牙齒是如何混入食品中的，公司還在調(diào)查原因。在麥當勞看來，薯條原料在產(chǎn)地美國遭污染的可能性不大，而餐廳也沒有發(fā)現(xiàn)哪名員工的牙齒最近脫落。

    這位顧客是一位小孩的母親，她對一家電視臺說，拜訪她家的麥當勞經(jīng)理提到這顆牙曾“油炸”過。沒有透露姓名的顧客告訴JNN，“我只是在他來時得到了一句道歉”。

    事情發(fā)生后，這位顧客感到很害怕，因為她有很小的孩子，如果他們吃了這些薯條有可能被這顆牙齒噎到。

    這是麥當勞公共關(guān)系惡化的最新一起事件，在此之前，一名顧客在三沢麥當勞購買的麥樂雞中發(fā)現(xiàn)了塑膠物。在東京的分店中，發(fā)生了類似污染事件。此外，公司也承認，去年12月，在東北部郡山的麥當勞，有一片硬塑料片混入了新地冰淇淋。

    麥當勞日本副總裁青木岳彥承認，麥當勞銷售的食品中出現(xiàn)過異物，包括“麥滿分”漢堡中發(fā)現(xiàn)塑料。不過，這些是“個案”，麥當勞的食品安全管理不存在系統(tǒng)性問題。青木岳彥表示，“我們的目標是實現(xiàn)零狀況。我們正竭盡全力一個接一個地處理這些問題”。

    麥當勞表示，公司正強化各項措施改善產(chǎn)品質(zhì)量，比如對供應(yīng)商實施秘密審計并向消費者提供更多食品質(zhì)量信息等。

    麥當勞在日本的門店數(shù)量超過3000家，日本麥當勞公司去年10月預(yù)計，2014年將凈損失1.43億美元，為11年來首次出現(xiàn)凈損失。從全球看，2014年11月，麥當勞在美國的銷售額下降4.6％，為預(yù)期的兩倍。麥當勞全球銷售額下降2.2％，已是連續(xù)第六個月下降。受產(chǎn)品安全問題影響，日本麥當勞股價連續(xù)6天下跌。