國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長黃建華日前透露，新消法規(guī)定消費(fèi)者網(wǎng)購擁有“七日無理由退貨”權(quán)利后，各地加強(qiáng)了對該項(xiàng)條款的檢查力度，執(zhí)行情況總體向好，但也存在一些問題。工商總局準(zhǔn)備起草一個(gè)關(guān)于落實(shí)“七日無理由退貨”的指引，進(jìn)一步細(xì)化這一規(guī)定。

    黃建華在由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)舉辦的“媒體購物行業(yè)規(guī)范工作座談會(huì)”上說，新消法出臺(tái)后，工商總局制定了兩個(gè)部門規(guī)章，一個(gè)是處理消費(fèi)者投訴的實(shí)施辦法，再一個(gè)就是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢驗(yàn)辦法，對新消法的相關(guān)規(guī)定做了細(xì)化。但是，對于什么樣的產(chǎn)品屬于完好，什么產(chǎn)品基于商品的性質(zhì)不屬于“七日無理由退貨”的范疇，還缺乏細(xì)化的規(guī)定?，F(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)商家，無限地?cái)U(kuò)大不屬于無理由退貨商品的范圍，幾乎把消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有“七日無理由退貨”的權(quán)利架空了，單子拉得很大，急需規(guī)范。

    另據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)會(huì)長王文學(xué)介紹，目前電視、廣播、電話等媒體購物虛假廣告呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是不少媒體仍將名人代言的品牌廣告植入違規(guī)藥品電視購物短片廣告中；二是一些電視購物聲稱“不要錢”“免費(fèi)送”“公益”“愛心”的商業(yè)欺詐廣告，毫不掩飾地公開行騙；三是“御用”“宮廷秘方”“百年祖?zhèn)鳌?，御醫(yī)、國醫(yī)、神醫(yī)等違規(guī)違法廣告詞匯在一些電視節(jié)目中仍大有市場；四是紙媒購物廣告問題嚴(yán)重，壯陽產(chǎn)品、疑難病癥新方奇藥在某些“熱門”報(bào)紙雜志上找到了方向。