近日，山東省食品藥品監(jiān)督管理局食品藥品投訴舉報系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目通過了專家組驗(yàn)收，標(biāo)志著山東省12331投訴舉報系統(tǒng)自建工作圓滿完成，系統(tǒng)正式運(yùn)行。

　　　

　　山東省食品藥品投訴舉報系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目包括12331食品藥品投訴舉報中心信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、12331投訴舉報網(wǎng)站、執(zhí)法終端4個部分，覆蓋了省、市、縣三級監(jiān)管部門，是目前全國省級坐席最多、配套項(xiàng)目最為完備的食品藥品投訴舉報系統(tǒng)。其中硬件建設(shè)由山東省局統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)，將聯(lián)通、移動、電信三大公司線路合并運(yùn)行，有效地解決了同號碼在各縣（市、區(qū)）之間難以分開撥打的突出難題，全省市、縣食品藥品監(jiān)管部門免費(fèi)統(tǒng)一使用。

　　　

　　新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與國家總局投訴舉報中心信息的互聯(lián)互通，拓寬了投訴舉報渠道，人民群眾電話投訴舉報也更方便、更快捷，投訴舉報信息可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審批、流轉(zhuǎn)、交辦和上報，實(shí)現(xiàn)了省局中心即時了解全省投訴舉報信息動態(tài)和各市投訴舉報話務(wù)室工作狀態(tài)，提高了辦理效率。