來源：深圳晚報(bào) 

 消費(fèi)者林先生在一家藥店訂購了近千元的保健品，商家卻以找不到消費(fèi)者所需要的批號為由，拖了幾個(gè)月既不發(fā)貨，也不退款。
　　今年6月，林先生經(jīng)過一家藥房門口，一個(gè)買一送一的保健品活動(dòng)引起了他的關(guān)注。仔細(xì)詢問了情況，銷售人員稱該保健品分成人型和兒童型，一家大小都可以吃，該活動(dòng)是為了回饋消費(fèi)者買一送一，截止到月底，可以先訂購。林先生一聽馬上給妻兒老小訂購了近千元的保健品。
 　　由于該保健品是有日本字樣，林先生擔(dān)心有輻射影響，便要求工作人員為他訂購3月份之前的貨品，銷售人員一口答應(yīng)并在購買的單據(jù)上注明了3月份之前。
　　但是，近3個(gè)月過去了，林先生還沒有等到他需要的商品，于是找到商家一問究竟。商家稱沒有找到林先生需要的3月份批次的藥品。當(dāng)林先生要求退款時(shí)，商家又稱售出藥品一概不退，還讓林先生繼續(xù)等。無奈之下林先生投訴到福田消委會(huì)。
　　福田消委會(huì)工作人員了解到，該商家在售貨小票上曾注明的3月份貨品字樣，而商家以藥品售出概不退款為由，拒絕退貨。事實(shí)上，消費(fèi)者只是提前預(yù)訂。經(jīng)過多次調(diào)解，最終商家為消費(fèi)者找到了部分3月份之前的商品，并退還了剩余金額。