每家保健品專營(yíng)店都有自己的管理模式，目的都是多賣(mài)藥、多創(chuàng)造效益，在增加門(mén)店收入的同時(shí)，提高店員的工資水平。保健品專營(yíng)店最常采用的方式是績(jī)效考核，給每個(gè)柜臺(tái)每個(gè)小組制定一個(gè)任務(wù)指標(biāo)，再細(xì)分到每一天、每個(gè)店員身上，實(shí)行按月考核，數(shù)字結(jié)算，底薪加促銷(xiāo)品種提成。完不成指標(biāo)者不但要減少提成，還要扣除底薪工資。 

保健品招商人認(rèn)為，在這種制度下，每個(gè)柜臺(tái)、每個(gè)小組的每個(gè)店員都一心想著指標(biāo)，紛紛向客戶推薦高毛利品種。在品種相近的情況下，各柜臺(tái)各小組爭(zhēng)相推薦、互相競(jìng)爭(zhēng)，讓筆者這個(gè)店長(zhǎng)也沒(méi)法協(xié)調(diào)。同時(shí)，因?yàn)檫^(guò)度關(guān)注高毛利品種而忽視普藥銷(xiāo)售，導(dǎo)致客流量減少，保健品專營(yíng)店銷(xiāo)售上不去；而指標(biāo)定得過(guò)高，店員竭盡全力也無(wú)法完成，只能另謀高就。 

為了改變這種情況，筆者采用績(jī)效考核與人性化管理相結(jié)合的管理模式，實(shí)行模糊指標(biāo)，保底，不封頂，幫助店員調(diào)整好高端品種和普藥之間的銷(xiāo)售比例和促銷(xiāo)技巧，及時(shí)解決店員在促銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)每個(gè)店員的性格和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)不同的促銷(xiāo)方法，讓店員在比較寬松的氛圍中，自覺(jué)、自愿地做好本職工作。 

每個(gè)店員都想多賣(mài)藥、多掙錢(qián)，這是人的本性。為此，筆者在保健品專營(yíng)店里不斷地營(yíng)造一個(gè)和諧而又積極向上的環(huán)境，讓每個(gè)店員都能充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，滿足他們的心理需求，那模糊的績(jī)效指標(biāo)就會(huì)漸漸地變成不斷上升的清晰的銷(xiāo)售數(shù)字。