老顧客轉(zhuǎn)介紹是會銷企業(yè)大家公認(rèn)最有效的營銷方法。但從另一方面看，也是最難以控制的，因?yàn)闀N企業(yè)這么多銷售人員，能將老顧客轉(zhuǎn)介紹用到極致的不多。究竟問題在哪？老顧客轉(zhuǎn)介紹失敗的原因？筆者帶大家來分析一下。 

   看過很多會銷企業(yè)的老顧客轉(zhuǎn)介紹，整體氛圍很好，人氣也很高，但統(tǒng)計(jì)出來實(shí)際效果并不好，很多人帶朋友來的目地很明確就是拿禮品，拿完走人，但對于我們而言，錢、時(shí)間、精力都花了，結(jié)果卻不盡如人意，長此以往，業(yè)務(wù)員的積極性受到了極大的挫傷。

   保健品招商專家表示，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，總結(jié)出來一個(gè)問題，要么是老顧客轉(zhuǎn)介紹效果不好，要么是轉(zhuǎn)介紹體系缺乏可行性，要么在執(zhí)行過程中不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致轉(zhuǎn)介紹方案執(zhí)行不下去。 

1）業(yè)務(wù)員不好意思開口要求老顧客轉(zhuǎn)介紹； 

2）開口轉(zhuǎn)介，跟進(jìn)不夠，實(shí)際效果不佳； 

3）老顧客轉(zhuǎn)介紹了，沒有好的模式轉(zhuǎn)化。 

   再深入地探索，出現(xiàn)上述三點(diǎn)原因的根本是我們沒有給員工及客戶提供好的轉(zhuǎn)介紹載體和平臺，也沒有告訴老顧客轉(zhuǎn)介紹到底應(yīng)該怎么說，也沒有提供具體的活動能夠方便老客戶帶朋友，而老客戶如果一次兩次帶不到朋友，他們的積極性也是會受挫。 

   因此我覺得對于老顧客群體內(nèi)在需求的研究以及轉(zhuǎn)介紹載體與平臺的構(gòu)建是解決老顧客轉(zhuǎn)介紹問題的根本所在。