保健品的電話銷售的成功有它的幾率。在擁有優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，每100個(gè)顧客名單中能夠產(chǎn)生5—6個(gè)意向客戶，每10個(gè)意向客戶中可以產(chǎn)生1個(gè)購(gòu)買客戶。所以說(shuō)如果你想每天有2個(gè)客戶買你的貨，你每天至少要打200個(gè)電話。如果你每天打200個(gè)電話，產(chǎn)生的意向客戶低于10個(gè)，購(gòu)買客戶低于1個(gè)，那么說(shuō)明你的保健品的電話銷售技巧還有待提高。

    保健品招商企業(yè)的電話銷售是營(yíng)銷企業(yè)運(yùn)用較多的手段，具有費(fèi)用低、溝通快、成交率高的特點(diǎn)，深受會(huì)銷企業(yè)的喜愛(ài)，現(xiàn)將我們運(yùn)用保健品的電話銷售的一些經(jīng)驗(yàn)做個(gè)總結(jié)，和廣大會(huì)銷同仁分享。

    一、保健品的電話銷售前的一些準(zhǔn)備工作 

    首先要把電話數(shù)據(jù)庫(kù)做個(gè)整理。專門從事保健品的電話銷售的公司一般都有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)名單，數(shù)據(jù)庫(kù)名單少則十來(lái)萬(wàn)，多的有幾百萬(wàn)，這些名單中有大部分都是無(wú)用的，可以通過(guò)Excel進(jìn)行篩選。 

    保健品招商代理專家表示，正式電話銷售前的最后一項(xiàng)準(zhǔn)備工作是設(shè)計(jì)一個(gè)好的電話腳本。產(chǎn)品之所以賣不出去，是因?yàn)殡娫掍N售人員沒(méi)有一套好的對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明方法，對(duì)產(chǎn)品的解釋有問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的塑造方法有缺陷。所以電話銷售人員必須要運(yùn)用一套話術(shù)，來(lái)塑造產(chǎn)品的價(jià)值，這一點(diǎn)非常非常重要。運(yùn)用不同凡響的語(yǔ)言，所塑造產(chǎn)品的價(jià)值，其銷售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值。電話銷售腳本要快速引起顧客興趣，即時(shí)顧客暫時(shí)不打算購(gòu)買產(chǎn)品，也能給對(duì)方留一個(gè)好印象，為下次電話拜訪留有余地。 

    二、保健品的電話銷售中要注意的幾個(gè)問(wèn)題 

像對(duì)待老朋友一樣熱情陌生顧客。撥通電話之后，你就要像對(duì)待老朋友一樣和陌生客戶交流，要像他們就在你的面前一樣對(duì)待他們。要將熱情的語(yǔ)調(diào)貫穿這個(gè)通話過(guò)程，在通話時(shí)臉上始終要面帶微笑。雖然客戶看不到你，但是通過(guò)聲波的傳導(dǎo)，他們能夠感知到你的形象。

    初次打電話只需簡(jiǎn)單表達(dá)目的，不需和顧客過(guò)多糾纏。保健品的實(shí)際銷售是在會(huì)場(chǎng)上完成的，陌生電話拜訪的目的是邀約顧客參加會(huì)議，如果顧客有參加會(huì)議的意向，電話拜訪的目的就達(dá)到了。所以，電話銷售人員要能夠迅速分析顧客的語(yǔ)言，對(duì)顧客準(zhǔn)確分類。我們可以把顧客分成ABC三類：A類顧客是樂(lè)意參加會(huì)議的，B類顧客是猶豫不決的，C類顧客是斷然拒絕的。電話銷售人員要養(yǎng)成正確記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣，按ABC分類法把顧客歸檔。A類顧客可以直接邀請(qǐng)參加會(huì)議，對(duì)B類顧客和C類顧客要后續(xù)電話跟進(jìn)，一般B類顧客要5-7次電話跟進(jìn)，C類顧客要3-4次電話跟進(jìn)。

    電話銷售中難免會(huì)遇到顧客對(duì)電話內(nèi)容有異議。這也是再正常不過(guò)的事情，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)無(wú)緣無(wú)故相信一個(gè)陌生人的推銷。不管對(duì)方用什么樣的形式反對(duì)，電話銷售人員一定要立場(chǎng)堅(jiān)定地肯定產(chǎn)品作用和公司形象。 

    電話結(jié)束時(shí)一定要注意掛電話的禮儀。在與客戶的電話溝通中，不管是遇到什么樣的情況，一定要讓客戶先掛電話，自己掛電話要輕輕擱下。有的電話銷售人員在遭到客戶拒絕后怒氣沖沖地大力掛斷電話，不僅容易給客戶造成極壞印象（如果客戶還沒(méi)掛電話，話筒那邊聽得到），而且影響自己的心情，從而導(dǎo)致下一個(gè)保健品的電話銷售的失敗。 

    三、保健品的電話銷售如何利用團(tuán)隊(duì)的力量提高效果 

    保健品是靠團(tuán)隊(duì)的力量取勝，單槍匹馬往往勢(shì)單力薄，電話銷售也要借助團(tuán)隊(duì)的力量。會(huì)銷團(tuán)隊(duì)中一般有一線員工、經(jīng)理、咨詢醫(yī)生、講課專家和后勤幾部分構(gòu)成。電話銷售也要這五個(gè)部門通力合作，才能取得更好效果。我們?cè)陔娫掍N售中以月為單位，對(duì)陌生顧客、參會(huì)顧客、老顧客采取不同的電話銷售（或電話問(wèn)候）的方式，效果還是不錯(cuò)的。

    保健品的保健品的電話銷售技巧很多，只要肯努力，每個(gè)人都能成為保健品的電話銷售的高手。但是，不管掌握了什么樣的技巧，最主要的還是要有一顆對(duì)顧客真誠(chéng)的心，千萬(wàn)不要用技巧去忽悠顧客，給顧客空頭支票。因?yàn)橹挥心阏嬲貛椭祟櫩?，顧客才能投桃?bào)李，讓你的汗水澆灌出豐碩的果實(shí)。