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目前,保健品行業(yè)同質(zhì)化越來越明顯,品牌營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)獲取長期、穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的重要因素。我國會銷保健品行業(yè)一直以來受“信用危機”的困擾,品牌建設(shè)十分重要,所以,品牌營銷戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理者尤為重視的課題。筆者提出了品牌營銷戰(zhàn)略實施的五大問題。
1、大力培養(yǎng)忠誠顧客
企業(yè)獲得忠誠顧客的前提是其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須要能給顧客帶來實際的價值。顧客對某品牌的忠誠,企業(yè)一時難以撼動,但購買和使用的便利性,企業(yè)則擁有很大的主導(dǎo)權(quán)。打動持漠視態(tài)度的顧客群,使“漠視”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)?/FONT>“關(guān)注和惠顧”的顧客群,必須做到:第一品牌定位準(zhǔn)確;第二推廣活動持續(xù)連貫;第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性;第四渠道布局要合乎顧客的便利性。
2、常設(shè)危機管理
保健品招商企業(yè)在發(fā)展過程中總會發(fā)生突發(fā)事件,因為天下沒有十全十美的企業(yè)。如何機智處理,恰恰是企業(yè)文化和管理能力的高下體現(xiàn)。一個負(fù)責(zé)任、敢作為的企業(yè)從來都在公共危機中開誠布公,不亢不卑,居于主動積極位置。現(xiàn)在社會信息如此發(fā)達,誰蒙蔽了群眾,遮擋了“信息陽光”,誰就會被無情淘汰。在不少公共危機事件中,公布的時間越早、公開的力度越大,危機危害和社會損耗就越小,也就能占據(jù)主動位置;反之,則會給社會帶來更大的社會恐慌和傷害。
3、品牌構(gòu)建培育
企業(yè)必須認(rèn)真思考怎樣把對品牌的宣傳與培養(yǎng)消費者對品牌的情感結(jié)合起來,在品牌傳播過程中建立關(guān)系,使創(chuàng)造品牌的知名度圍繞著建立品牌與消費者之間的關(guān)系進行,企業(yè)和客戶共享知識、共創(chuàng)價值、共擔(dān)風(fēng)險、共享成功喜悅,成為命運共同體。從而使企業(yè)在宣傳品牌的同時,就開始有效積累品牌資產(chǎn)。
4、品牌形象最終要建立在社會公眾的心目中
因而品牌形象塑造的全部工作一定要以公眾為核心,高度重視公眾的反應(yīng)。利潤目標(biāo)之外,設(shè)置一個以社會責(zé)任為內(nèi)容的公司使命,從而樹立起良好的“企業(yè)公民”形象,當(dāng)前社會功利主義日趨嚴(yán)重,在諸如汶川地震、甲流等嚴(yán)重的群發(fā)災(zāi)害面前,如能展現(xiàn)大愛,在體現(xiàn)公民應(yīng)盡責(zé)任的同時,必能獲得社會的關(guān)注,造就雙贏。
5、提升品牌核心價值的方法
《哈佛商業(yè)評論》對核心競爭力最權(quán)威的定義是:“在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能[37]。”很顯然,知識與技能不是核心競爭力,只有能夠協(xié)調(diào)和整合知識與技能的知識與技能才是真正的核心競爭力。
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