時間：2011-09-16    來源：重慶晚報

　　確定好了參會人員，今天就該送請柬。員工關(guān)艷（化名）來公司已有幾個月，她介紹了送請柬的經(jīng)驗：“送函最好送到樓下報箱，以免上樓碰見老人孩子，否則事兒就泡湯了。也可以在門口貼耳聽聽，如果很吵就說明家里有其他人，放下請柬就走；如果很安靜就敲門，進去和老人聊天，多了解情況，以便下次賣貨。”
　　關(guān)艷很少說自己是某機關(guān)單位工作人員，所以常留下來加班。她說：“我覺得是在騙人，覺都睡不好。”她打算這個月拿到工資就辭職。
　　為了隱藏身份，我邀請了3位老人。送請柬前，我撥通他們的電話，說出我的真實身份和活動真實目的，和他們商定好，如果有工作人員電話確認是否收到邀請函，就說已經(jīng)收到了。
　　晚上，公司全體人員開籌備會，布置第二天工作。我拿到一份產(chǎn)品宣傳資料，產(chǎn)品名叫“金舒心”殼寡糖，明天正是這種產(chǎn)品的銷售專場。
　?。ó嬐庖簦捍饲埃瑥臎]人向我介紹公司產(chǎn)品信息，我也沒見到過產(chǎn)品）
　　如果老人聽得發(fā)困，營銷員會主動為老人捶背揉肩醒瞌睡。講到關(guān)鍵地方，不能讓老人睡著了，即使他要上廁所，也要想方法拖住
　　我第一次參加現(xiàn)場推銷活動，發(fā)現(xiàn)會場的每個細節(jié)都是嚴格按照話語話術(shù)單的安排進行，如同演話劇。
　　8點30分，老人們陸續(xù)到場。桌上放著電話營銷員牌子，老人由誰聯(lián)系，對號入座。每張桌都會有一兩個相對活躍的老人，宣稱是公司老客戶。老客戶并不和電話營銷員交流，只和老人套近乎。
　?。ó嬐庖簦涸捳Z話術(shù)單上說，電話營銷員假裝不認識老顧客，用一個共同話題，引導他們認識）
　　8點50分，活動開始。首先是觀看保健品宣傳片，然后請分公司經(jīng)理吉長生講養(yǎng)生知識。登場前，經(jīng)理會悄悄從人群中回到辦公室，等到主持人呼喚，他再從辦公室里如明星一般走出來。
　　經(jīng)理介紹殼寡糖的神奇功效說，殼寡糖是細胞間傳遞信息的介質(zhì)，需要大量補充。央視也曾報道過金舒心，該產(chǎn)品多次獲獎。
　　這時，電話營銷員坐在新客戶旁噓寒問暖。若老人聽得發(fā)困，營銷員會主動為老人捶背、揉肩，醒瞌睡。
　?。ó嬐庖簦涸捳Z話術(shù)單上說，某些關(guān)鍵地方一定不能讓其錯過，比如發(fā)言時講某種病與其有關(guān)時，不能讓老人睡著了，即使他要上廁所，也要想方法拖住。）
　　經(jīng)理講完話，輪到老顧客分享感受，上臺講話的可獲得榨菜、味精等獎勵。昨晚的籌備會上，市場總監(jiān)早就讓營銷員安排好老客戶上臺演雙簧。
　?。ó嬐庖簦哼@些老顧客一到場就能得到2元現(xiàn)金獎勵，配合演雙簧并不真正買貨，還能獲得一張優(yōu)惠券，集齊6張就可以換一盒保健品）
　　老顧客上臺，領(lǐng)完優(yōu)惠券，又抽獎得夏被，工作人員還簇擁在其周圍合影，出盡風頭。回到座位時，周邊馬上騷動起來。不一會兒，就有其他老人坐不住了，798元一盒的保健品，有人一次買了10盒。
　　產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳和冒用批號。前往查處的工商人員離去后，經(jīng)理向老人解釋說，可能是中秋節(jié)上頭領(lǐng)導工作沒做夠，所以才會來檢查，經(jīng)常被檢查，還不是沒事
　　上午，現(xiàn)場推銷會照常進行。我將幾日來的暗訪情況向渝中區(qū)較場口工商所反映。10時許，執(zhí)法人員剛到家力得樓下，在樓道口把風的女營銷人員立馬慌了神，飛快跑上樓。見執(zhí)法人員進來，參加活動的老人們頓時起疑，不少人陸續(xù)離場。
　　在現(xiàn)場，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)了一份“金舒心”殼寡糖的宣傳資料，其中寫道：服用金舒心膠囊，服用1―2個月，血糖水平可明顯下降；服用3―6個月，血壓、血脂、血粘、血糖等指標恢復正常；服用1年及1年以上，癌腫組織體積縮小，有的小腫塊逐漸消失。
　　較場口工商所所長陳軍說，保健品能提高免疫力，但不能說成對具體某種疾病起到功效，這已經(jīng)違反相關(guān)廣告規(guī)定。
　　此外，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)一種名為“活骨素”的保健品涉嫌冒用批號。執(zhí)法人員扣留了“活骨素”等保健產(chǎn)品，并將其他保健品取樣帶回，做進一步調(diào)查。陳所長表示，一旦查實違規(guī)行為，將依法嚴處。
　　中午12時，工商執(zhí)法人員收集完證據(jù)后離場，現(xiàn)場還有一些老人未離開。經(jīng)理吉長生說：“各位阿姨，謝謝你們支持，可能是中秋節(jié)我們上頭領(lǐng)導工作沒做夠，所以才會來檢查我們公司，我們經(jīng)常被檢查，還不是沒事?！?BR>　　等老顧客走完后，大廳內(nèi)發(fā)生了一場爭論，辦公室工作人員說：“你們打電話不要再按話語話術(shù)單上說了嘛，完全是騙人！”“就是，我們每次在一樓迎接，別人就指著鼻子罵我們騙子?！必撠熡拥呐指绾芗印?BR>　　最后，經(jīng)理下令：“通知當天到場的客戶，告訴他們今天由于大家做活動太忘情，聲音干擾到附近居民，工商部門接到投訴才來查看，發(fā)現(xiàn)公司沒有啥子錯，第二天補辦一場，請他們再來?！?/FONT>