用戶的體驗(yàn)度是保健品營銷成功的關(guān)鍵，也是保健品口碑營銷的基石。要做好口碑營銷首先要做的功課就是為消費(fèi)者提供良好的保健產(chǎn)品和服務(wù)。

　　一項(xiàng)專業(yè)研究的結(jié)果表明，如果消費(fèi)者對(duì)保健品、服務(wù)不滿，只有4%的人會(huì)向廠商抱怨，而高達(dá)80%的人則選擇向親戚朋友傾訴。保健品、服務(wù)的任何一點(diǎn)瑕疵都可能在市場(chǎng)上引起一場(chǎng)口碑風(fēng)暴。 

　　下面要敘述的5個(gè)注意點(diǎn)，是保健品口碑營銷成功的必要條件。掌握了這些，不一定能獲得營銷上的突破，但不注意這些，你的保健品口碑營銷實(shí)踐肯定就不會(huì)有所成就。 

　　1、尋找意見領(lǐng)袖  如果保健品的消費(fèi)人群主要是青年學(xué)生，找到班上學(xué)習(xí)成績(jī)最好的學(xué)生或者班長、班主任來體驗(yàn)?zāi)愕谋＝∑罚峁﹤鞑デ缼椭麄儼l(fā)布自己的使用心得、體會(huì)就是個(gè)不錯(cuò)的方法；要是你的企業(yè)主要是生產(chǎn)農(nóng)作物種子，那么找農(nóng)業(yè)科技人員、村長來講述你的品牌故事和保健品質(zhì)量，就是個(gè)很好的主意。在Web2.0時(shí)代，每個(gè)人都可能是一個(gè)小圈子里的意見領(lǐng)袖，關(guān)鍵是營銷人員是否能慧眼識(shí)珠，找到這些意見領(lǐng)袖。 

 　2、制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒” 　保健品代理專家指出，病毒營銷中的“病毒”，不一定是關(guān)于品牌本身的信息，但基于保健品本身的口碑可以是“病毒”，這就要求你的保健品要足夠酷，要有話題附著力，這樣才容易引爆流行，掀起一場(chǎng)保健品口碑營銷風(fēng)暴。 

　　還有哪個(gè)企業(yè)比蘋果公司更擅長“病毒”制造和口碑傳播嗎？一提到iPhone 3G這個(gè)名字，它就能讓無數(shù)蘋果們抓狂，讓營銷業(yè)內(nèi)人士羨妒不已。這樣一款保健品不僅提供眾多個(gè)性化的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是價(jià)格還出奇的低廉。不讓它的消費(fèi)者討論似乎都很難。在這里，消費(fèi)者的口碑既關(guān)于保健品本身，又是傳播速度極快的“病毒”。重要的是，它總是限量供應(yīng)，要購從速。擁有它的人就是時(shí)尚達(dá)人，仿佛一夜之間便與眾不同，身價(jià)倍增，他們當(dāng)然更愿意在親朋好友間顯擺，高談闊論一番。 

　 3、整合營銷傳播　保健品口碑營銷并不是什么營銷傳播領(lǐng)域內(nèi)的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介時(shí)代眾多營銷方式的一種。保健品口碑營銷雖然有宣傳費(fèi)用低、可信任度高、針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，但也充滿著小市民的偏見、情緒化的言論，口碑在消費(fèi)者中誕生、傳播，對(duì)于營銷人員而言則屬計(jì)劃外信息，本身具有很強(qiáng)的不可控性。因此，保健品口碑營銷并不是解決眼下傳播效果差、投資回報(bào)率低這一頑疾的救命稻草，它只是在營銷人員的傳播工具百寶箱中又添加了一個(gè)新物件而已。 

　　因此，保健品口碑營銷必須輔之以廣告、輔助材料、直復(fù)營銷、公關(guān)等多種整合營銷方式，相互取長補(bǔ)短，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，才能使傳播效果最大化。　　 

4、實(shí)施各類獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃　天下沒有免費(fèi)的午餐，這樣的道理或許每個(gè)人都明白，但人性的弱點(diǎn)讓很多人在面對(duì)免費(fèi)物品時(shí)總是無法拒絕。給消費(fèi)者優(yōu)惠券、代金券、折扣等各種各樣的消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們幫你完成一次口碑傳播過程，你的保健品口碑營銷進(jìn)程也會(huì)因此大大提速。銷售成衣的電子商務(wù)企業(yè)對(duì)這一套可謂輕車熟路，只要消費(fèi)者購買了保健品，大概都能獲得一張優(yōu)惠券，如果把網(wǎng)站推薦給朋友，和朋友分享網(wǎng)站購衣體驗(yàn)，當(dāng)然還有更多意想不到的收獲。讓大家告訴大家，消費(fèi)者就這樣不由自主地成了商家的宣傳員和口碑傳播者?！　　?/FONT>