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要想管理好一個企業(yè),就必須要管理好未來,而它的未來由信息決定。因此從某種角度說市場經(jīng)濟(jì)有時候也就是信息經(jīng)濟(jì)。在如今的競爭市場,在這樣風(fēng)云變幻的市場中,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及營銷活動離開信息就寸步難行。企業(yè)要在市場中求生存、謀發(fā)展,就必須掌握保健品營銷信息,并進(jìn)而建立快速反應(yīng)的保健品營銷信息系統(tǒng)。
掌握保健品營銷信息和建立保健品營銷信息系統(tǒng)的必要性是無須置疑的,對此我們沒有必要進(jìn)行過多的討論。我們要了解和掌握的是如何獲取、運(yùn)用保健品營銷信息和建立快速反應(yīng)的保健品保健品營銷信息系統(tǒng)。
那么我們建立保健品營銷信息系統(tǒng)的目的是什么呢?那就是收集、分析、評價和運(yùn)用適當(dāng)?shù)?、?zhǔn)確的信息,幫助營銷人員和決策者實現(xiàn)營銷決策、營銷規(guī)劃,執(zhí)行營銷活動,提高其理解、適應(yīng)乃至控制營銷環(huán)境的能力。因此保健品代理專家認(rèn)為作為一個完整的具有快速反應(yīng)能力的保健品營銷信息系統(tǒng)必須包括內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷研究系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)這四個方面。
營銷研究系統(tǒng)的作用就顯得更為重要了,主要是針對企業(yè)營銷面臨的明確具體的問題,聚集有關(guān)的信息,作出系統(tǒng)的分析和評價,以便用來解決這些特定的具體問題。可以說,營銷研究系統(tǒng)是保健品營銷信息系統(tǒng)中最重要的部分。這是因為,研究所需要的信息正確與否,關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營決策的正確與否,關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。當(dāng)然這是一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng),需要由專職部門牽頭,營銷部、企劃部、市場部、學(xué)術(shù)部等多個部門齊心協(xié)作才能夠完成。筆者認(rèn)為,紅日藥業(yè)有必要責(zé)成相關(guān)部門來完成這一重要的任務(wù),以讓員工收集到的各類保健品營銷信息得以采用并發(fā)揮支持決策的功能。
營銷分析系統(tǒng)是由統(tǒng)計步驟和統(tǒng)計模型所構(gòu)成的,主要采用一些先進(jìn)的技術(shù)或技巧來分析市場保健品營銷信息,以幫助更好的進(jìn)行經(jīng)營決策。它包括兩組工具,即統(tǒng)計工具庫和模型庫。統(tǒng)計工具由相關(guān)分析、因果分析、趨勢分析等分析方法組成。這些方法是分析和預(yù)測未來經(jīng)營狀況和銷售趨勢的有效工具。這一步驟是建立在正確的營銷研究系統(tǒng)之上的。在這里,我們需要的不僅僅是這些枯燥的數(shù)字和圖表,我們更需要這些數(shù)據(jù)和圖表能為公司高層決策時提供支持和依據(jù)。
那么,企業(yè)在掌握保健品營銷信息和建立保健品營銷信息系統(tǒng)過程中應(yīng)注意那些問題呢?
其一、保健品營銷信息的獲得是需要成本的,而保健品營銷信息系統(tǒng)的建立更非一朝一夕所能完成。為此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員必須具有高瞻遠(yuǎn)矚的遠(yuǎn)見和智慧,樹立信息就是企業(yè)的生命的思想,廣泛地搜集完整有效的信息,并通過保健品營銷信息系統(tǒng)的處理,使之成為準(zhǔn)確可靠的信息。在這里,搜集和掌握保健品營銷信息只是企業(yè)信息化的初步階段,最重要的是建立快速反應(yīng)的保健品營銷信息系統(tǒng)。
其二、企業(yè)的銷售人員無疑是企業(yè)與外部聯(lián)系的紐帶和橋梁,他們擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)銷售保健品,與代理商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,爭取為企業(yè)帶來長期的利益和獲得外部信息的重任。保健品招商專家表示,實際上獲得信息并初步地處理信息是銷售人員的重要工作內(nèi)容之一。這就要求我們的銷售人員具有良好的個人素質(zhì)和工作能力,具有整體觀念、全局觀念。為此,我認(rèn)為公司必須充分重視對銷售人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高,經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,使銷售人員不斷增長工作能力,成為銷售保健品、收集信息和初步處理信息的行家里手。
要掌握保健品營銷信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用時一項很大的工程,需要我們長期的細(xì)致工作,需要我們不斷地努力,需要各個團(tuán)隊的合作。但是只要我們重視保健品營銷信息的作用,能運(yùn)用科學(xué)的方法建立起良好的營銷信息系統(tǒng),就能幫助企業(yè)更好的發(fā)展和成功!
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