時(shí)間：2011-09-08  　來源：浙江在線嘉興頻道

 　　浙江在線嘉興頻道9月8日訊 抓住老年人重視健康的心理，使出各種招數(shù)推銷保健品，已經(jīng)是一些不法商販的慣用伎倆，盡管如此，老人抗“忽悠”的能力卻沒有提升。上個(gè)月，南湖工商剛剛處理了一起蟲草保健品群體投訴案，近日又忙碌著為100多位老人維權(quán)索賠，為消費(fèi)者挽回30多萬元損失。這一次，商家賣的保健品叫輔酶Q10維E軟膠囊。
　　防不勝防，老年人花錢買“糾紛”
　　3800元買12盒輔酶Q10維生素E咀嚼片，還額外贈(zèng)送飲水機(jī)和被子一條，這樣的“優(yōu)惠”吸引了大批老年人購買。但很快，大家發(fā)現(xiàn)問題：該保健品一盒一人食用為3個(gè)月，12盒可食用36個(gè)月，但產(chǎn)品的保質(zhì)期僅為24個(gè)月。也就是說，東西沒吃完就過期了。
　　接到投訴舉報(bào)后，南湖工商第一時(shí)間責(zé)令經(jīng)營(yíng)者孫某停業(yè)整頓，并協(xié)調(diào)孫某與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議：對(duì)要產(chǎn)品不要贈(zèng)品的老人，退款2000元，對(duì)產(chǎn)品贈(zèng)品都要退貨的，全額退款3800元。至稿件發(fā)出之時(shí)，已有100多位老人拿到了30多萬元的退款，還有部分老人陸續(xù)前來退款。
　　當(dāng)被問及為什么購買這么多沒吃完就過期的保健品時(shí)，一位姓陳的大爺表示：孫某舉辦了一個(gè)公益課堂，市民可以免費(fèi)聽講，每次聽課還有禮品送，非常貼心。剛開始幾天，授課“專家”只講老年人疾病預(yù)防知識(shí)，并不推薦保健品，大家都很信任這個(gè)“專家”。后來專家推薦這款維生素E咀嚼片，有“很多人”上去搶購，一沖動(dòng)，就跟著上去買了一套，當(dāng)時(shí)壓根沒看生產(chǎn)日期，后來想想真傻，那些搶購的人，從來沒見來聽過課，八成都是“托兒”。
　　花樣百出，保健品推銷名堂多
　　不只陳大爺，很多消費(fèi)者都是稀里糊涂中了保健品推銷的“圈套”。同樣是保健品，8月中旬南湖工商才剛剛處理了一起群體投訴案，當(dāng)時(shí)商家以3800元賣價(jià)值9552元蟲草保健品，還送標(biāo)價(jià)4980元的防輻射被子和飲水機(jī)一臺(tái)，外加返回現(xiàn)金200元，面對(duì)這樣的“大便宜”，很多消費(fèi)者都心動(dòng)了，結(jié)果惹來了麻煩，經(jīng)過工商執(zhí)法人員調(diào)解，最后商家同意退還38位消費(fèi)者每人1800元共計(jì)7.8萬元，事情才告一段落。
盡管媒體屢屢曝光，但保健品的消費(fèi)投訴卻居高不下，而且容易引發(fā)群體投訴。針對(duì)以往的投訴糾紛，南湖工商總結(jié)保健品推銷常用的招數(shù)，以此提醒消費(fèi)者：購買保健品的要查清實(shí)際功效和價(jià)格，不要盲目跟從，中了保健品推銷的招。
　　一、“健康講座”。這是最常見的推銷方式，推銷商往往舉辦講座，贈(zèng)送小禮品，借“專家”之口，夸大保健食品的功能功效，混淆藥品與保健食品的概念，引誘消費(fèi)者購買。
　　二、“免費(fèi)義診”。借“免費(fèi)檢測(cè)”之名，用虛高的檢測(cè)結(jié)果嚇唬消費(fèi)者，然后宣稱某種保健食品可幫助治病以達(dá)到推銷目的，也是保健品推銷商常玩的招數(shù)。
　　三、“親情關(guān)懷”。利用“空巢”老人心理孤寂，需要親情關(guān)懷弱點(diǎn)，乘虛而入，采用家訪等形式，噓寒問暖，有的沒過兩天就認(rèn)了“干爹”、“干媽”，推銷保健品時(shí)好讓老人無法拒絕。
　四、“身份包裝”。保健品推銷員往往把自己包裝成“愛心大使”，不為名、不為利，專為老人的健康謀福利。如上文輔酶Q10維E軟膠囊推銷員就把自己包裝成“國(guó)際愛心聯(lián)盟助老協(xié)會(huì)”的高級(jí)講師。
　　五、“現(xiàn)身說法”。在推銷的現(xiàn)場(chǎng)，往往會(huì)出現(xiàn)自稱用過該保健品的“托兒”，宣稱效果如何好，甚至還當(dāng)場(chǎng)上前購買。消費(fèi)者往往盲目跟從，落入圈套。
　　六、“傍高科技”。推銷商稱自己保健品獲多種獎(jiǎng)項(xiàng)、國(guó)際認(rèn)證、或是國(guó)外進(jìn)口高科技產(chǎn)品，大打“高科技”旗號(hào)，勸說老人購買商品肯定物超所值，吸引老年人花高價(jià)消費(fèi)。
　　七、“贈(zèng)品綁架”。抓住消費(fèi)者貪便宜的心理，保健品推銷商也喜歡玩“賣啥送啥”的伎倆，甚至宣稱送的東西價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買的價(jià)值，可謂“誘之以利”，不少消費(fèi)者禁不住誘惑，最終因小失大。