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職責(zé)分離是指遵循不相容職務(wù)相分離的原則,實(shí)現(xiàn)合理的組織分工。所謂不相容職務(wù),是指那些如果由一個(gè)人擔(dān)任,既可能弄虛作假,又能夠掩蓋其作弊行為的職務(wù),不相容職務(wù)分離就是要求把不相容職務(wù)由不同的人擔(dān)任。在這種制度下,一名或一組雇員的工作必須與其他雇員的工作相一致或與其他雇員的工作相聯(lián)系,以便互相監(jiān)督。例如一個(gè)保健品招商企業(yè)的授權(quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行、記錄工作,不應(yīng)該由一個(gè)人擔(dān)任。
適當(dāng)?shù)男畔⒂涗浭?/FONT>保健品招商企業(yè)內(nèi)部控制的重要方面,它既是其他控制有效性的保證,又是企業(yè)保持高效率經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量信息的手段。但可惜目前中國(guó)很多本土的制保健品業(yè)缺乏對(duì)這項(xiàng)工作的重視,有些企業(yè)連最基本的產(chǎn)品流向都缺乏記錄,因此企業(yè)的很多決策都是盲目的。很多企業(yè)缺乏嚴(yán)格的預(yù)算體系,預(yù)算管理流于形式,產(chǎn)品成本核算粗放,難以實(shí)現(xiàn)有效的成本控制;資金管理沒有明確的計(jì)劃性,對(duì)資金有效使用效率的評(píng)估與考核不夠;同時(shí)還缺乏內(nèi)部審計(jì)制度。
保健品為了激勵(lì)和約束客戶,會(huì)通過多種途徑來達(dá)到自己的目的,比如簽定有效合同和協(xié),甚至要求客戶交一定的保證金等。但在實(shí)際操作過程中,保健品招商企業(yè)卻不難發(fā)現(xiàn),大部分客戶既希望與自己合作,又不愿意受“條條框框”的制約。此時(shí)保健品招商保健品應(yīng)堅(jiān)持自己的原則。比如讓客戶交納保證金,如果有必要就應(yīng)讓客戶交,但在簽訂有關(guān)協(xié)議時(shí)應(yīng)讓客戶看到希望,也就是說讓客戶明白交納保證金的作用。
導(dǎo)致保健品招商企業(yè)與客戶合作不久后雙方不歡而散的原因有很多,但保健品沒有理順服務(wù)與制約的關(guān)系也是失去客戶的原因之一。保健品應(yīng)明白營(yíng)銷的關(guān)鍵是為客戶提供服務(wù),應(yīng)把服務(wù)放在首位,隨后再考慮制約的問題。一家保健品為了鼓勵(lì)客戶經(jīng)銷自己的產(chǎn)品,承諾完成一定的銷量后即按某種比例返利給客戶。但在過后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,保健品對(duì)該客戶卻不問不顧,客戶在發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)后提出與保健品合作提升保健品形象和產(chǎn)品銷量,但保健品以承諾返利為由拒絕在這些方面為客戶提供支持。
保健品招商管理的客戶千差萬別,保健品招商企業(yè)隨時(shí)都擔(dān)心有些客戶會(huì)蓄意沖擊自己的市場(chǎng),比如竄貨,或者利用區(qū)域價(jià)格的不同來獲取利益等等。于是一些保健品招商把主要精力放在了如何對(duì)付客戶身上。此種做法顯然不合適。因?yàn)榭蛻魰?huì)對(duì)保健品產(chǎn)生不信任感,對(duì)以后的合作不利。
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